1618.预约通行业务投诉应遵循( )等文件规定。
A. 《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》
B. 《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)补充规定》
C. 《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)》
D. 《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)补充规定》
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225.ETC门架系统对于CPC卡的ETC车辆,在CPC卡先产生交易的情况下,通过判断OBU内( )等判断是否是针对同一车的重复交易,如判断为重复交易,ETC门架系统对OBU不做计费处理。
A. 入口信息
B. 出口信息
C. 入口交易时间
D. 出口交易时间
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1160.下列陈述可以增强挫折承受力的是( )。
A. 避免类似情境
B. 总结经验教训
C. 建立和谐的人际关系
D. 调节抱负水平
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1576.(案例题)39、案例描述:某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站103车道,当班收费人员刷完CPC卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息、途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。
对无法证实的嫌疑甩挂车辆应如何处理( )
A. 可联系就近的服务区管理部门协助调查监控有没有该车甩挂的痕迹
B. 及时上报值班站长,通过稽核手段排查该车辆
C. 在必要情况下有针对性的安排尾随跟踪,力争抓现行
D. 仅简单摸排后无有力证据不做处理
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338.发行服务机构负责OBU和ETC卡状态名单的( )等工作应确保状态名单的生成及解除符合业务规范。
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1891.(案例题)69、案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示“标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。
收费员与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务,在线计费服务应支持什么功能?( )
A. 按照各省ETC优惠政策(含差异化优惠)返回计费金额
B. 无优惠计费
C. ETC基本优惠计费
D. 无优惠计费以及ETC基本优惠计费
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700.专项作业车不包括装置有专用设备或器具而座位数(包括驾驶人座位)超过( )的汽车(消防车除外)。
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1291.严禁客运班车(旅游包车)在( )时间段行驶高速公路。
A. 0时至6时
B. 8时至19时
C. 0时至8时
D. 2时至5时
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1534.(案例题)27、案例描述:一辆未安装电子标签的车辆A于2021年7月20日18:07在某收费站出口广场缓慢行驶,当发现ETC车道即将驶入车辆时,通过紧急变道并利用后车B的ETC交易抬杠,快速抢先驶离收费站,并造成后车B无法通行ETC车道。
以下各类逃费行为属于改变缴费路径逃费?( )
A. 屏蔽ETC车载装置
B. 屏蔽CPC卡
C. 甩挂逃费
D. 倒换CPC卡
E. 货车改客车
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976.收费软件没有视频图像或者图像变蓝色故障的检修方法有哪几项?( )
A. 检查电脑主机后的视频卡端口的视频头是否松动
B. 检查叠加板下的视频端口是否松动
C. 车控器进行断电重启
D. 重新启动电脑
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