393.货车主要包括哪些类型?( )

1342.强迫观念指的是( )。

A. 　在意识中占主导地位的错误观念

B. 　外部强加于自己的错误观念

C. 　头脑中反复出现,但又难以摆脱的固定观念

D. 　在病理基础上产生的歪曲信念

302.从2020年1月1日起一类客车有( )

A. 　7座及7座以下

B. 　8座

C. 　9座

D. 　10座

E. 　12座

1042.各级监控管理机构按权限实现分级管理高速公路数据联网采用省联网中心、路段监控分中心、基层监控单元(路段监控管理站、桥梁管理站、( )等)三级权限管理。

A. 　收费站

B. 　隧道管理站

C. 　服务区管理站

D. 　监控管理站

1828.(案例题)45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。
在单位领导是一“家”之主,而在下级家中,下级是一家之主。这样,领导到下级家中家访,后者便“反客为主”,也就容易设身处地地为领导作一些考虑,体会领导的难处。这体现了人际交往中的( )技巧。

A. 　角色扮演

B. 　互利双赢

C. 　情感沟通

D. 　有来有往

840.每条稽核追缴信息的生成均需明确责任认定,责任认定结果分为参与方省份收费公路经营管理单位责任、发行服务机构责任和客户责任( )种。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

221.( )在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如停车场等。

A. 　ETC客户服务

B. 　ETC拓展服务

C. 　ETC监管服务

D. 　ETC管理服务

499.收费公路联网收费客户投诉处理时各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据保存期不少于6个月未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。

A. 　通行记录

B. 　图像

C. 　车道日志

D. 　视频音频资料

558.下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是( )。

A. 　车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。

B. 　车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行;交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。

C. 　车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。

D. 　发现ETC车辆(牵引拖挂车除外)OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。

463.入口对非ETC车辆或者以安装ETC设备但无法正常使用的车辆,收费员发放CPC卡时,要确保将( )信息正确写入CPC卡内。

A. 　车牌号码及颜色

B. 　车种和车型

C. 　车辆重量

D. 　核载人数

314.电子通行介质包括(??)。

A. 　ETC单卡

B. 　与OBU配套使用的ETC卡

C. 　CPC卡

D. 　OBU