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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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多选题
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443.取消省界收费站,新的计费方式变为:ETC车辆“ETC分段计费,通过车载单元和后台记账形式自动扣费”,非ETC车辆“( )”;货车车辆由( )调整为“按车(轴)型收费车型分类”。

A、 分段计费,出口收费

B、 计重收费

C、 称重收费

D、 联合出口收费

E、 无入口信息/坏卡/丢卡

答案:AB

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
38.公路按照使用性质可以分为( )类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5684-9635-c0d6-3f0ad517a300.html
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261.超限超载货运车辆故意堵塞收费站、扰乱交通秩序的高速公路经营者应当及时报告( )部门依法进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5a4f-3f0e-c0d6-3f0ad517a300.html
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1589.(案例题)42、案例描述:幽兰收费站作为进出省会南昌的首选之站,经昌南快速路、生米大桥、可以直达南昌九龙湖、红谷滩新区,并联通九州高架、洪都快速路,可在较短时间内抵达城区的任何一个角落。附近有深圳农产品批发市场、小蓝工业园等重要农贸工贸等产业基地。交通区域优势明显,车流量大。据数据显示,该站出入口日均车流量约30000台、货车日均6000台、绿通车日均300台左右,均在全省位居前列。随着城市的快速发展,幽兰收费站的交通量持续攀升,而现有车道数仅有10个(四进六出),并且收费广场狭小、车道距离匝道短,极易造成交通拥堵,是全省综合保畅压力最大的收费站之一。以往高峰时段司乘排队通行需15分钟甚至更长的时间才能过站,许多司乘不愿长时间等待只好选择绕行,这也无形中增加了公众出行成本,幽兰收费站的保通保畅问题一直是社会各界关注的热点焦点。为了及时化解拥堵压力,该站因地制宜进一步制定了切实可行的分级应急促畅预案,整个预案根据车辆拥堵长度分为四个等级Ⅳ级预案,根据不同的等级采取相应的处置措施,当车流积压超过100M时,便进入到最高的Ⅰ级预案,此时收费站开启全部4个普通岗亭、4个复式岗亭、12台手持收费机,人工出口达到20个,加上2个ETC出口和1个场外绿通查验点,出口车道实际达到23个,实现了人工出口的最大化,具备了高峰期单车道平均每分钟通行9辆车的能力,有效解决了通行难题。
收费站的应急物资有哪些?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-7282-2e6d-c0d6-3f0ad517a300.html
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1452.根据《收费公路管理条例》规定:经营性公路建设项目应当向社会公布,采用( )方式选择投资者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4ac6-d0b1-c0d6-3f0ad517a300.html
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1245.除当班票据票款员和相关工作人员外其他人员( )进入票款室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4745-0217-c0d6-3f0ad517a300.html
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1634.(案例题)63、案例描述:在收费过程中,某收费站区入口出现大面积停电情况,车道系统瘫痪无法运转,引发站区拥堵。
纸质通行券发放时应填写哪些信息?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-7390-73e9-c0d6-3f0ad517a300.html
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1142.犯了抑郁症可以有哪些治疗方法?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-696a-366e-c0d6-3f0ad517a300.html
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1889.(案例题)68、案例描述:ETC车辆已成功交易扣款,但是车道未抬杆放行转人工处理。
对于该车出现的情况应如何处置?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5392-2dd3-c0d6-3f0ad517a300.html
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201.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3573-d217-c0d6-3f0ad517a300.html
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355.对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,应进行ETC卡内的( )判断后放行,不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-380a-07b6-c0d6-3f0ad517a300.html
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员

443.取消省界收费站,新的计费方式变为:ETC车辆“ETC分段计费,通过车载单元和后台记账形式自动扣费”,非ETC车辆“( )”;货车车辆由( )调整为“按车(轴)型收费车型分类”。

A、 分段计费,出口收费

B、 计重收费

C、 称重收费

D、 联合出口收费

E、 无入口信息/坏卡/丢卡

答案:AB

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
相关题目
38.公路按照使用性质可以分为( )类型。

A.  国家公路

B.  省公路

C.  县公路

D.  乡公路

E.  专用公路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5684-9635-c0d6-3f0ad517a300.html
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261.超限超载货运车辆故意堵塞收费站、扰乱交通秩序的高速公路经营者应当及时报告( )部门依法进行处理。

A.  公安机关交通管理部门

B.  交通运输综合执法机构

C.  公安部门

D.  司法机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5a4f-3f0e-c0d6-3f0ad517a300.html
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1589.(案例题)42、案例描述:幽兰收费站作为进出省会南昌的首选之站,经昌南快速路、生米大桥、可以直达南昌九龙湖、红谷滩新区,并联通九州高架、洪都快速路,可在较短时间内抵达城区的任何一个角落。附近有深圳农产品批发市场、小蓝工业园等重要农贸工贸等产业基地。交通区域优势明显,车流量大。据数据显示,该站出入口日均车流量约30000台、货车日均6000台、绿通车日均300台左右,均在全省位居前列。随着城市的快速发展,幽兰收费站的交通量持续攀升,而现有车道数仅有10个(四进六出),并且收费广场狭小、车道距离匝道短,极易造成交通拥堵,是全省综合保畅压力最大的收费站之一。以往高峰时段司乘排队通行需15分钟甚至更长的时间才能过站,许多司乘不愿长时间等待只好选择绕行,这也无形中增加了公众出行成本,幽兰收费站的保通保畅问题一直是社会各界关注的热点焦点。为了及时化解拥堵压力,该站因地制宜进一步制定了切实可行的分级应急促畅预案,整个预案根据车辆拥堵长度分为四个等级Ⅳ级预案,根据不同的等级采取相应的处置措施,当车流积压超过100M时,便进入到最高的Ⅰ级预案,此时收费站开启全部4个普通岗亭、4个复式岗亭、12台手持收费机,人工出口达到20个,加上2个ETC出口和1个场外绿通查验点,出口车道实际达到23个,实现了人工出口的最大化,具备了高峰期单车道平均每分钟通行9辆车的能力,有效解决了通行难题。
收费站的应急物资有哪些?( )

A.  便携式收费机

B.  手持式收费机

C.  便民服务箱

D.  移动式发电机

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1452.根据《收费公路管理条例》规定:经营性公路建设项目应当向社会公布,采用( )方式选择投资者。

A.  听证

B.  公平公正

C.  招标投标

D.  评估

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4ac6-d0b1-c0d6-3f0ad517a300.html
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1245.除当班票据票款员和相关工作人员外其他人员( )进入票款室。

A.  可以

B.  不能

C.  严禁

D.  允许

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4745-0217-c0d6-3f0ad517a300.html
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1634.(案例题)63、案例描述:在收费过程中,某收费站区入口出现大面积停电情况,车道系统瘫痪无法运转,引发站区拥堵。
纸质通行券发放时应填写哪些信息?( )

A.  加盖日期章

B.  填写车型

C.  填写车牌号码

D.  填写车身颜色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-7390-73e9-c0d6-3f0ad517a300.html
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1142.犯了抑郁症可以有哪些治疗方法?( )

A.  接受心理治疗

B.  寻求正确的社会支持

C.  坚持体育锻炼

D.  自我指导,自我调整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-696a-366e-c0d6-3f0ad517a300.html
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1889.(案例题)68、案例描述:ETC车辆已成功交易扣款,但是车道未抬杆放行转人工处理。
对于该车出现的情况应如何处置?( )

A.  予以放行

B.  使用ETC进行刷卡

C.  使用现金进行交易

D.  使用移动支付进行交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5392-2dd3-c0d6-3f0ad517a300.html
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201.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A.  投诉处理准确率

B.  投诉处理正确率

C.  投诉处理及时率

D.  投诉处理完整率

解析:解析:
这道题考察的是衡量各参与方处理客户投诉的能力的指标。根据题干中的要求,投诉结案率应达到100%。结合选项进行分析:

A. 投诉处理准确率:准确率是指处理投诉的正确率,与投诉结案率不完全一致,因此排除。

B. 投诉处理正确率:同样,正确率也是指处理投诉的正确率,与投诉结案率不完全一致,因此排除。

C. 投诉处理及时率:及时率是指处理投诉的速度,与投诉结案率相符合,因此是一个可能的答案。

D. 投诉处理完整率:完整率是指处理投诉的全面程度,与投诉结案率不完全一致,因此排除。

综上所述,答案选C. 投诉处理及时率。

联想例子:
假设你是一家电商平台的客服人员,负责处理用户的投诉。投诉处理及时率是指你在接到用户投诉后,能够及时处理并解决问题的能力。如果你能够在用户投诉后的24小时内解决问题,那么你的投诉处理及时率就是100%。这样的话,用户会感到非常满意,对你的服务也会更加信任。因此,投诉处理及时率是衡量你处理客户投诉能力的重要指标。

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355.对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,应进行ETC卡内的( )判断后放行,不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。

A.  入口站

B.  门架信息

C.  过站信息

D.  以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-380a-07b6-c0d6-3f0ad517a300.html
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