267.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。
A. 利益优先
B. 客户优先
C. 服务至上
D. 微笑服务
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628.鲜活农产品运输承运人或其委托的代理人(以下简称承运人)应于车辆驶入高速公路前2小时以上,通过全国统一的高速公路预约通行业务平台进行网络预约.预约成功后,自预约运输起始时间起小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。
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1912.(案例题)76、案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。
出现此种情况现场收费员应如何处理?( )
A. 让司机走其他车道
B. 及时通过人工干预的方式处理
C. 上报等待指令
D. 直接抬杆放行
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1519.部联网中心负责CPC卡跨省调拨工作,各省中心负责本省(区、市)CPC卡调拨工作。CPC卡调拨时应综合考虑调拨( )等因素,按照“高效低耗”原则开展,其中跨省调拨应以各省(区、市)路网投卡量为参考基数。
A. 距离、数量、时间
B. 距离、质量
C. 数量、质量
D. 时间、数量、质量
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195.ETC车辆入口车道判断通过内容包括( )。
A. OBU和ETC卡在有效期内
B. OBU和ETC卡不在状态名单
C. 双片式OBU车辆的ETC卡正常插入
D. 储值卡余额大于零
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1179.在对带电设备灭火的时候,可以选择( )。
A. 水
B. 二氧化碳灭火器
C. 吹风机
D. 泡沫灭火器
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677.匝道收费站是指在指设置在匝道上或联络线上的收费站,其布设方式可分为( )与( )是两类。
A. 集中、分散
B. 开放式、均一式
C. 集中式、封闭式
D. 封闭式、均一式
解析：这道题考察的是匝道收费站的布设方式。匝道收费站可以分为集中式和分散式两种布设方式。
首先，集中式收费站是指将所有车辆都引导到一个集中的收费站进行收费，这种方式适合车流量比较大的情况，可以提高收费效率。而分散式收费站则是将收费站分散设置在匝道上的不同位置，根据车流量的大小来决定设置多少个收费站，这种方式适合车流量比较小的情况，可以减少车辆排队等候的时间。
举个例子来帮助理解，就好比你去购物时，如果商场里人很多，可能会有一个集中的收银台，让所有顾客都排队在一起结账；而如果商场里人比较少，可能会有几个分散的收银台，让顾客可以更快地结账离开。所以，根据车流量的大小和道路情况，选择合适的布设方式是很重要的。
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754.稽核业务范围主要包括( )。
A. 数据核查
B. 通行费稽核
C. 通行费补费与管理改进
D. 通行费清分结算
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735.根据绿色通道管理规定,合法装载运输鲜活农产品车辆通行高速公路可免交通行费,以下农产品哪些不属于免费范围内( )
A. 西蓝花、芥蓝
B. 苹果、水蜜桃
C. 冰冻鱼、酸奶
D. 金鱼、榴莲
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762.稽核重点关注名单分为( )等类型。
A. 费用异常类
B. 优先放行类
C. 临界车型车种类
D. 其它类
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