611.应用服务设施数据包括( )收费站信息、收费广场信息、收费车道信息等。

1280.( )应建立本级收费系统运维保障制度。

A. 　部联网中心

B. 　省中心

C. 　收费公路经营管理单位

D. 　发行服务机构

506.收费岛的宽度宜为( )侧面高度为0.25m~0.30m。

A. 　2.2米

B. 　2.3米

C. 　2.4米

D. 　2.5米

1720.在服务、消费、管理过程中,根据具体的业务规则限制使用的OBU和ETC卡的列表被称为( )。

A. 　灰名单

B. 　状态名单

C. 　追缴名单

D. 　黑名单

1660.ETC交易是指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易,包括( )两种方式

A. 　省内和省外

B. 　单省和多省

C. 　停车和不停车

D. 　单一收费中心和多个收费中心

598.以下关于建立鲜活农产品运输信用体系表述正确的有哪些?( )

A. 　对一年内混装不符合规定品种(或物品)超过三次或者经查验属假冒的鲜活农产品运输车辆,计入“黑名单”

B. 　在一年内不得享受任何车辆通行费减免政策

C. 　并将有关失信记录纳入全国信用信息共享平台,并对外公开

D. 　对信用记录良好的车辆,逐步降低查验频次

721.各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好( )与( )工作避免发生( )。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

A. 　信息核对

B. 　登记

C. 　沟通解释

D. 　客户投诉

1749.(案例题)3、案例描述:2020年5月7日13:30,XX收费站出口混合车道出现车一辆粤L的四型货车,司机出现同时出示CPC卡及粤通卡,收费员直接刷CPC卡报价并用粤通卡进行支付扣款。此时,现场班长发现相邻的ETC车道日志有该车的扣款记录,于是指引车辆到收费广场进行解释,开具相关证明后进行退费处理。
本案例中出现混合车道及ETC车道都进行扣款属于哪种违规?( )

A. 　未付车

B. 　付费车

C. 　重复扣费

D. 　重复退费

490.收费方业务人员在核实需提交至部联网中心协调处理的争议交易笔数、金额后通过清分结算业务系统“预申请仲裁"生成并打印协调处理申请单该申请单应经(??)、(??)、(??)或(??)分别签字并进行“确认仲裁"操作提交该申请。

A. 　业务人员

B. 　业务负责人

C. 　业务主管领导

D. 　主要领导

443.客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。

A. 　8

B. 　12

C. 　24

D. 　6

1860.(案例题)54、案例描述:一辆粤A*****面包车准备从某收费站下站,收费员照常问候收卡,在观察车辆长度和车窗内座位数后确定为二型客车。刷卡后显示该车从某站上高速,系统提示变档,原来是因为司机上高速领卡时入口写入的是一型车,而出口收费员输入的是二型车。于是收费员询问司机是多少座的?司机回答说:“10座的,车上就坐了2个人。”收费员向司机解释:“师傳,这与您车上有几个人没有关系,客车是按座位数收取通行费的,请您出示一下行驶证。”一听需要出示行车证司机称行驶证没带,还开始发脾气"我每次都是按一型车交的费,你就按一型车跟我收。”收费员耐心地说“如果您行车证没带,而且您自己都说是10座的,按照客车车型分类标准您这车就是二型车”。收费员说完,班长已经走出收费亭核对厂牌型号,经查果然是10座中型客车。这时司机又开始吵着说:”我在湖南一直按一型车缴费,怎么到湖北了就是二型了,把你们的文件给我看下。”收费员解释客车车型标准是全国统一的。过了一会儿,司机看到文件上注明10-19座为二型客车后拿出钱来给收费员说,你按二型车收吧!
( )的客车为二类客车。

A. 　10-19座

B. 　20-39座

C. 　20-40座

D. 　21-40座