591.严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?( )
A. 文明服务
B. 遵章守纪
C. 奉献社会
D. 爱岗敬业
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1713.(案例题)90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。
上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A. 始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B. 保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C. 关闭收费窗口,不理会司机发怒
D. 引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
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1206.( )对使用过程中损坏的PSAM卡应如数退回国家密钥管理承担单位统一销毁。
A. 部级秘钥管理承担单位
B. 省级级秘钥管理承担单位
C. 部联网中心
D. 省联网中心
解析：解析：根据题干中的关键词"损坏的PSAM卡"和"退回国家密钥管理承担单位统一销毁"可以推断出，这道题考察的是对于损坏的PSAM卡的处理方式。根据常识，损坏的PSAM卡应该退回给相应的管理单位进行销毁处理。
联想例子：假设你有一张损坏的信用卡，你会将其退回给银行，而不是其他机构。同样地，对于损坏的PSAM卡，应该退回给相应的管理单位进行销毁处理。
综上所述，正确答案是B:省级秘钥管理承担单位。
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361.各( )应安排专人,每日登录全网运行监测平台,巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况,及时通知各级运维管理员及相关单位抢修。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 收费公路经营管理单位
D. 发行服务机构
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833.收费员出口车道刷CPC卡,主要通过几个方面判断CPC卡的有效性?( )
A. 入口站编码有效
B. 费率有效
C. 发行属地有效
D. 入口信息有效
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383.合箱:将若干个( )箱内的CPC卡合到( )箱中。
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1199.自交易发生之日起未在( )内上传至部联网中心的交易数据,应作为确认不记账的ETC通行争议交易数据
A. 5个工作日
B. 5个自然日
C. 7个工作日
D. 7个自然日
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1106.使用计算机的良好习惯不包括( )。
A. 定期清洁计算机设备
B. 常进行计算机病毒查杀
C. 文件分类存放井井有条
D. 存储介质远离计算机存放
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1930.(案例题)84、案例描述:收费员上报:“您好!车牌号为豫AW6631跨区机收车!”监控员通知班长到场审核该车持有一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》证件号:2021210200有效期:2021.4.16-2021.12.31。载运一辆联合收割机联合收割机号牌与作业证记录一致。班长审核后在监控镜头下展示证件上报证件号和有效期监控员审核后下达指令:“按跨区机收操作!”2021年参加跨区机收会战车辆需要在哪里预约?( )
A. 预约平台
B. 预约公众号
C. 预约网站
D. 12328
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1258.全国实行统一的道路交通信号。交通信号包括( )。
A. 交通信号灯
B. 交通标志
C. 交通标线
D. 交通警察的指挥
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