158.( )和( )应在5个自然日(遇法定节假日顺延)内完成ETC通行争议交易处理。
A. 发行服务机构
B. 参与方
C. 收费公路经营管理单位
D. 省中心
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1342.收费站查验人员应通过( )等开展查验工作,并做好查验整体过程的影像记录。
A. 事件记录仪
B. 摄像机
C. 照相机
D. 高清工业内窥镜
E. 塔尺
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1682.(案例题)80、案例描述:2021年10月8日0时1分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质,询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。
以下哪些车道可不停车享受小客车重大节日免费?( )
A. ETC专用车道
B. ETC/MTC混合车道
C. MTC车道
D. 小免专用车道
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1164.下列属于良好的心理创伤调节能力的是( )。
A. 精神创伤后不留严重阴影
B. 再次回忆创伤时较为平静
C. 回忆起既往的精神创伤时情绪波动大
D. 回忆起精神创伤时,原有的情绪色彩变得平淡
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250.被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A. 相关证据
B. 处理依据
C. 问题原因
D. 处理结果
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418.联网收费客户服务渠道包括( )。
A. 客服网点
B. 线上服务
C. 客户联络中心
D. 线下业务渠道
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1482.(案例题)10、案例描述:车牌为粤A11X1的6类6轴货车,从XX高速XX站入口时,准备行驶客车专用车道进入高速,被当班工作人员发现,引导至货车称重车道对车辆重量进行检测,发现该车存在严重超载行为,禁止该车进入高速公路并及时上报有关部门进行处理。
对恶意( )的违法行为,由公安机关依法及时处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 堵塞交通
B. 强行冲卡
C. 暴力抗法
D. 破坏相关设施设备
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729.部级系统生成追缴名单后部级系统至省级系统不超过1小时省级系统至路段系统不超过( )小时路段系统至收费车道不超过2小时。
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451.跨省收费车辆出口时无入口信息,该如何处理( )
A. 私自操作放行
B. 按抬杆放行
C. 任意手工入口
D. 及时通知管理员,上报监控中心
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681.对外稽查指对高速公路车辆逃缴通行费等违规行为进行防范、调查及处置工作。稽查内容主要包括:( )。
A. 搜集车辆逃费信息,分析收费异常数据
B. 调查疑似逃费行为,收集冲卡、倒换卡等逃费黑名单车辆资料
C. 处理查实的逃费事件,依法追缴通行费等
D. 收费政策落实情况、卡管理、现金及票证管理、数据管理、机电系统管理情况等
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