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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
题目内容
(
多选题
)
842.投诉受理类型包括:ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类

A、 ETC使用

B、 通行费发票

C、 服务质量

D、 服务态度

E、 收费政策

答案:ABC

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
162.( )是收费系统的基本工作单元,( )具有独立工作能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-58a1-8535-c0d6-3f0ad517a300.html
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1320.充满正能量的职场环境能使个人( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4889-97a6-c0d6-3f0ad517a300.html
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937.异常通行数据指针对已完成收费的通行数据,通过设立异常分析模型,筛选出的异常数据。包括车辆在ETC车道与MTC车道收费车型不一致,( ),车辆通行路径信息次数较多,缺失入口信息缺失次数较多等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4218-f8d7-c0d6-3f0ad517a300.html
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1361.心理防御机制的理论是( )于19世纪末提出来的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-493b-49f7-c0d6-3f0ad517a300.html
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423.关于CPC卡以下说法不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3931-7ce1-c0d6-3f0ad517a300.html
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32.高速公路应符合下列( )个条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-566a-002a-c0d6-3f0ad517a300.html
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1269.下列行为之一的( ),由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-6b98-c1a7-c0d6-3f0ad517a300.html
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780.客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-633e-e30a-c0d6-3f0ad517a300.html
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1110.收到MTC车道收费软件版本更新通知之后,正确做法是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4505-999f-c0d6-3f0ad517a300.html
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707.各参与方要求客户补交车辆通行费时,应提供与稽核相关的证据资料,并确保证据资料( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-61fc-dc3c-c0d6-3f0ad517a300.html
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
题目内容
(
多选题
)
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员

842.投诉受理类型包括:ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类

A、 ETC使用

B、 通行费发票

C、 服务质量

D、 服务态度

E、 收费政策

答案:ABC

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
相关题目
162.( )是收费系统的基本工作单元,( )具有独立工作能力。

A.  收费站

B.  收费车道

C.  路段

D.  营运中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-58a1-8535-c0d6-3f0ad517a300.html
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1320.充满正能量的职场环境能使个人( )。

A.  积极进取、勇于挑战

B.  天天快乐

C.  工作条件舒适

D.  不会遇到困难

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4889-97a6-c0d6-3f0ad517a300.html
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937.异常通行数据指针对已完成收费的通行数据,通过设立异常分析模型,筛选出的异常数据。包括车辆在ETC车道与MTC车道收费车型不一致,( ),车辆通行路径信息次数较多,缺失入口信息缺失次数较多等。

A.  无效入口编码

B.  无入口信息

C.  发行信息与车道通行图片不一致

D.  无卡、损坏卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4218-f8d7-c0d6-3f0ad517a300.html
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1361.心理防御机制的理论是( )于19世纪末提出来的。

A.  佛洛伊的

B.  罗素

C.  马克思

D.  赫尔巴特

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-493b-49f7-c0d6-3f0ad517a300.html
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423.关于CPC卡以下说法不正确的是( )。

A.  全网的CPC卡运行业务应通过通行介质管理平台开展

B.  收费站CPC卡运行业务应通过CPC卡管理平台开展并在投入使用前在CPC卡管理平台进行批量入库

C.  全网CPC卡管理采取部联网中心、省中心、收费公路经营管理单位及收费站等多级管理模式

D.  收费人员要做好CPC卡的保管工作人为丢失CPC卡的须赔付CPC卡工本费40元做好详细记录按规定定期上交CPC卡工本费。

解析:好的,我会尽力帮助你解析这道单选题。

首先,这道题考察的是关于CPC卡的相关知识。CPC卡是公路收费系统中使用的一种电子支付卡,主要用于车辆通行费的支付。

根据题干提供的选项,我们可以分析如下:

A选项是正确的,全网的CPC卡运行业务确实应该通过通行介质管理平台来开展。

B选项也是正确的,收费站CPC卡运行业务应该通过CPC卡管理平台开展,并在投入使用前在CPC卡管理平台进行批量入库。

C选项也是正确的,全网CPC卡管理确实采取了部联网中心、省中心、收费公路经营管理单位及收费站等多级管理模式。

那么D选项中说"收费人员要做好CPC卡的保管工作,人为丢失CPC卡的须赔付CPC卡工本费40元,做好详细记录,按规定定期上交CPC卡工本费"这一说法是不正确的。

根据规定,收费人员丢失CPC卡无需赔付工本费,只需要做好详细记录并按时上交CPC卡。

所以正确答案是D选项。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3931-7ce1-c0d6-3f0ad517a300.html
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32.高速公路应符合下列( )个条件。

A.  只供汽车高速行驶

B.  设有多车道、中央分隔带,将往返交通完全隔开

C.  设有立体交叉口

D.  全线封闭,出入口控制,只准汽车在规定的一些立体交叉口进出公路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-566a-002a-c0d6-3f0ad517a300.html
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1269.下列行为之一的( ),由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款:

A.  未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的;

B.  将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的;

C.  造成交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的;

D.  机动车行驶超过规定时速百分之三十的;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-6b98-c1a7-c0d6-3f0ad517a300.html
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780.客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

A.  部统一指导

B.  部联网中心牵头组织

C.  多省份联动配合

D.  相关省份联动配合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-633e-e30a-c0d6-3f0ad517a300.html
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1110.收到MTC车道收费软件版本更新通知之后,正确做法是( )

A.  等软件自动升级

B.  下班状态按管理键,选择检查车道版本进行升级

C.  重启电脑

D.  手工复制软件升级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4505-999f-c0d6-3f0ad517a300.html
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707.各参与方要求客户补交车辆通行费时,应提供与稽核相关的证据资料,并确保证据资料( )。

A.  真实

B.  规范

C.  准确

D.  有效

E.  完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-61fc-dc3c-c0d6-3f0ad517a300.html
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