1369.一个人总喜欢为自己的失败找借口,推卸责任,做事怕困难,胆量小,心理承受能力差,受不了一点打击,喜欢抱怨他人。这说明他( )。
A. 智商高
B. 情商低
C. 智商低
D. 情商高
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1703.什么是拆箱( )
A. 将散卡进行逐张刷卡重新装箱
B. 将一个整箱拆分若干个小箱
C. 已装箱的卡拆散,变更为散卡管理
D. 将指定的箱内卡全部迁移至另一指定箱中
E. 将装卡的箱子拆开
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1281.《高速公路国际标准集装箱运输车辆通行费优惠预约通行业务规则》中包括了( )个人预约等术语的定义。
A. 经营者
B. 企业经营者
C. 个体经营者
D. 企业预约
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591.严格遵守文明服务规范,精通业务、准确快速收费,着装整洁、举止端正,讲究服务艺术、端正服务态度,全心全意为顾客服务,以优质服务奉献社会,是描述职业道德的哪项基本要求?( )
A. 文明服务
B. 遵章守纪
C. 奉献社会
D. 爱岗敬业
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1302.车辆现场通行特殊事件分类表中,闯关车二级目录包含( )。
A. 混合车道闯关车
B. ETC车道闯关车
C. 人工车道闯关车
D. 复式车道闯关车
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870.收费过程中,如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时,应怎么办?下列做法正确的是( )。
A. 大家都是同一间公司的,免费放行就好了,方便你我
B. 都是熟人,互相方便一下也无妨
C. 照顾一下,快速免费放行
D. 耐心做好解释工作,严格按照公司规定进行收费处理
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1784.(案例题)17、案例描述:8月6日18时,驾驶员甲驾驶装满液氯的槽罐车驶入某高速公路B56段,20时许,槽罐车与驾驶员乙驾驶的货车相撞,导致槽罐车撞坏,槽罐破裂,液氯泄露,造成除驾驶员甲之外的两车其他人员全部死亡。撞车事故发生后,驾驶员甲不顾槽罐车严重损坏、液氯已开始外泄的危险情况,没有报警也没有采取措施,就迅速逃离事故现场。由于延误了最佳应急救援时机,泄漏的液氯迅速汽化扩散,形成了大范围污染,造成该高速公路B56段附近村民30人中毒死亡,285人住院治疗,近万人紧急疏散。7日2时,应急人员赶到事故现场,组织村民的紧急疏散和氯气污染区伤亡人员的搜救,并对现场进行了紧急处置。
根据《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定,该事故属于( )事故。
A. 特别重大
B. 重大死亡
C. 重伤
D. 一般死亡
E. 从业伤亡
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1047.根据《高速公路ETC门架系统技术要求》ETC门架与互通立交、入/出口匝道端部、被交道路直线距离宜为( )不具备条件的路段可根据实际情况适当调整。
A. 1km-2km
B. 1.5km-2.5km
C. 1.5km-3km
D. 2km-3.5km
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1913.(案例题)76、案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。
收费员发现由于标签问题导致交易失败,司机询问通过什么渠道办理更换标签?( )
A. 客户可以通过线上渠道和客服网点办理更换。
B. 收费现场更换
C. 在网上购买,自己更换
D. 找收费员更换
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894.通行费补交:指通行收费公路的车辆因( )少交、未交、拒交的通行费,在指定期限内客户主动补费的业务行为
A. 收费经营单位
B. 客户原因
C. 发行机构原因
D. 收费员
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