713.各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展( )。
A. 收费差额分析;特情流水复核
B. 异常通行数据分析;特殊事件复核
C. 优免数据复核;专项数据分析
D. 现场或举报稽核
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1319.不属于组织行为和管理的基本能力的是:( )
A. 自我管理
B. 管理沟通
C. 控制预算
D. 跨文化管理
E. 跨行业管理
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1776.(案例题)112、案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。
扫码不成功的主要原因有( )。
A. 查验手持设备本身硬件故障
B. 查验终端APP未更新至最新版本
C. 收费系统二维码出现故障
D. 人为原因造成交易信息无法正常读取
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481.省中心应加强( ),确保秘钥安全。
A. CPC卡管理
B. 人员管理
C. 网络管理
D. 路段管理
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1484.(案例题)12、案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。
司机投诉的主要原因是?( )
A. 高速不“高速”
B. 收费员服务态度不好
C. 要求免费通行的诉求得不到回应
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843.外部稽核的车辆经联合协查确认客户原因造成的少交、未交、拒交通行费的可加入( )并开展通行费补费疑似逃费但证据不足的可加入( )进行监测。
A. 黑名单
B. 追缴名单
C. 灰名单
D. 重点关注名单
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1684.(案例题)81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。
导致出口不能正常交易的原因可能为?( )
A. ETC天线交易失败
B. 余额不足
C. OBU拆卸
D. 无入口信息
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286.出口车道ETC车辆出现ETC卡损坏或单片式OBU损坏的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,在车道系统发起入口信息查询请求并收取通行费:( )
A. 入口信息且确认为ETC车辆的,清除入口信息,告知用户发行方后台扣取通行费,同时扣取匝道费用,抬杆放行,通行流水上传江苏高网;
B. 有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费,同时需收取CPC卡工本费;
C. 无入口信息的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费;
D. 无入口信息且系统无法获取计费信息的,根据司机提供的入口、通行路径等信息,以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。
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1164.以下关于钓鱼网站的说法中错误的是( )。
A. 钓鱼网站仿冒真实网站的URL地址
B. 钓鱼网站是一种网络游戏
C. 钓鱼网站用于窃取访问者的机密信息
D. 钓鱼网站可以通过E-mail传播网址
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361.各( )应安排专人,每日登录全网运行监测平台,巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况,及时通知各级运维管理员及相关单位抢修。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 收费公路经营管理单位
D. 发行服务机构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5c0a-5000-c0d6-3f0ad517a300.html
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