1750.(案例题)3、案例描述:2020年5月7日13:30,XX收费站出口混合车道出现车一辆粤L的四型货车,司机出现同时出示CPC卡及粤通卡,收费员直接刷CPC卡报价并用粤通卡进行支付扣款。此时,现场班长发现相邻的ETC车道日志有该车的扣款记录,于是指引车辆到收费广场进行解释,开具相关证明后进行退费处理。
现场班长应给本案例中的司机开具( ),指引司机致电粤通卡客服中心或微信小程序进行退款?( )

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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员

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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员

1163.下列属于嫉妒产生原因的是( )。

A、　内向

B、　虚荣心过强

C、　斤斤计较

D、　自私狭隘

答案：BCD

相关题目

147.现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃费线索?

A. 　现场

B. 　电话

C. 　电子邮件

D. 　网络

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A. 　进行收费特情处理时,对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆,享受ETC优惠处理。

B. 　进行收费特情处理时,车道系统应先请求在线计费服务获取通行费。

C. 　在线计费请求失败需经站级管理人员授权后,才可采用兜底计费方式获取通行费。

D. 　部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为入出口最小费额。

E. 　持ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用,不作为通行介质使用,入出口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。

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875.收费行为稽核是指对收费操作的( )的稽核。

A. 　时效性和规范性

B. 　安全性和规范性

C. 　准确性和规范性

D. 　准确性和时效性

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111.服务区有( )等服务,可以为驾乘人员提供方便。

A. 　试车

B. 　加油

C. 　维修汽车

D. 　电话

E. 　就餐

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513.收费站发现出口( )CPC卡的非ETC车辆应对客户进行询问,如客户无法归还CPC卡,要求客户赔偿CPC卡工本费,开具( )给客户,并做好详细登记。

A. 　未持

B. 　持有

C. 　收据

D. 　发票

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216.( )应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过手持终端等设备辅助完成。

A. 　收费员

B. 　收费公路经营管理单位

C. 　收费公路经营者

D. 　收费公路管理者

解析：解析：根据题干中的关键词"应确保ETC车辆入口交易成功"，可以确定这个问题是关于ETC车辆入口交易的责任归属。根据常识和实际情况，ETC车辆入口交易的成功与否应该由收费公路经营管理单位负责。因此，答案选B。

联想例子：假设你是一辆装有ETC设备的车辆，你驶入ETC车道，准备进行交易。在这个过程中，收费公路经营管理单位负责确保交易的顺利进行。他们会监控交易系统的运行情况，确保设备正常工作，以及处理任何交易异常的情况。就像一个负责的收费员一样，他们会使用手持终端等设备来辅助完成交易，以确保你的交易能够成功完成。因此，答案选B。

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10.车辆通行费的收费标准应根据公路工程建设项目的规模、还贷基数、还贷期限、( )等基本因素确定。

A. 　车流量

B. 　经营期限

C. 　地区差别

D. 　车主承受能力

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1191.( )根据执法需要,可以查阅公路收费监控系统信息。

A. 　警察

B. 　政府

C. 　交通

D. 　公安机关