1727.(案例题)96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
关于投诉处理时限的说法中正确的是( )。
A. 重要投诉应在1个自然日内完成处理
B. 一般投诉自受理完成工单后,涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理
C. 重要投诉应在2个自然日内完成处理
D. 一般投诉自受理完成工单后,涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理
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1676.(案例题)78、案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。
对鲜活农产品运输车辆应( )进行查验,对车辆( )进行详细检查。
A. 全角度、多方位
B. 全方位、多点位
C. 车辆前后、两侧及车厢顶部
D. 车辆前后、左右两侧及车厢内部
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420.公路按( )分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。
A. 投资规模
B. 技术等级
C. 作用地位
D. 路网规划
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467.全国ETC联网工作将纳入( )迎国检范围,各路段必须全力以赴加快进度,按时按质完成ETC联网相关工作。
A. “十一五”
B. “十二五”
C. “三中全会”
D. “十三五”
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1416.其它交易:除ETC交易外的( )等其它形式的交易。
A. 支付宝支付
B. 现金支付
C. 移动支付
D. 微信支付
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1398.公路”是指经公路主管部门验收认定的城间、城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路。公路包括公路的( )
A. 路基
B. 路面
C. 桥梁
D. 涵洞
E. 隧道
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289.OBU累计计费金额明显小于入出口( )(ETC优惠后)的车道系统按最小费额自动扣费(ETC优惠后)后放行车道系统记录特情。
A. 可达路径最小费额
B. 可达路径最大费额
C. 可达路径最小费额1.5倍
D. 可达路径最大费额1.5倍
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860.下列属于故意逃费行为的有( )
A. 倒卡、换卡逃费
B. 假冒免费车辆逃费
C. ETC车辆逃费
D. 大车小标逃费
E. 假证件逃费
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455.如未能执行卡内计费操作系统将调用( )等计费服务导致相同行驶路径扣费不一致情况。
A. 省中心在线
B. 部中心在线
C. 全网可达最小费额(兜底)
D. 现场计费
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1623.(案例题)59、案例描述:接收费员上报一辆车号为京A11111的一类客车无卡时,监控员针对以下问题应该怎么做?
如果车辆入口领卡,出口上报无卡,应如何核查什么情况?( )
A. 核查车辆CPC卡门架信息
B. 核查车辆历次通行情况
C. 核查是否存在换卡情况
D. 核查车型
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