481.入口收费数据车辆车牌准确率应达到百分之( )车型准确率应达到百分之( )。
A. 99;100
B. 100;100
C. 100;99
D. 99;99
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1516.按照《收费公路管理条例》的规定,政府还贷公路是指( )以上地方人民政府交通运输主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路。
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900.投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。
A. 收费公路经营管理单位
B. 省中心
C. 路网中心
D. 收费站
解析：答案是C: 路网中心。
解析：根据题干中提到的投诉处理情况，如果投诉人不认可处理结果或者投诉沟通协调处理超时，那么路网中心应当及时介入处理并出具处理意见。路网中心在这里起到监督和协调的作用，确保投诉能够得到妥善处理。
举例来说，就好像路网中心是一个调解员，当投诉人和ETC发行服务机构之间出现矛盾时，路网中心就像是一个中立的第三方，帮助双方协商解决问题，最终达成一个公平的处理结果。这样可以保证投诉人的权益得到保护，同时也促进了ETC服务机构的改进和提升。
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452.如果ETC车辆进行了ETC交易(车道软件有明确提示),收费员( )发放CPC卡;如果司机坚持不愿意使用ETC通行,收费员需取回ETC卡( ),再发放( ),并做好特殊事件登记。
A. 不允许
B. 允许
C. 清除卡内入口信息
D. CPC卡
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1921.(案例题)81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。
处置余额不足特情的正确顺序是?( )①取客户ETC卡转人工车道
②将车辆引出车道
③核实车辆实收金额是否异常
④对异常情况根据车牌进行在线计费
⑤请客户通过现金或移动支付交费
A. ③②①④⑤
B. B②①③④⑤
C. C①②③④⑤
D. D②①④⑤③
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879.收费站出现突发异常情况时,收费站值班领导应在( )分钟内组织现场处置,并在第一时间内向路段中心报告。
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605.以下哪些属于OBU状态名单( )。
A. 储值卡余额不足
B. OBU挂失
C. OBU挂起
D. 支付渠道限制使用
E. 车辆不符
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448.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以( )为原则。
A. 运营单位利益
B. 客户利益
C. 考虑收费人员情绪
D. 收费站利益
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1604.(案例题)48、案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。
收费站需要保证哪些特殊车辆快速通行( )。
A. 救护;
B. 救火;
C. 重大保畅任务;
D. 接到信息分中心任务通知;
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563.刷ETC卡支付的,应查验ETC卡内车牌是否与实际车牌一致以及ETC卡的( ),查验通过的,ETC卡刷卡支付放行,生成交易记录实时上传至省中心和部联网中心。
A. 余额
B. 入口站
C. 门架信息
D. 有效性
解析：解析：这道题考察的是刷ETC卡支付时需要查验的内容。根据题干中的描述，应该查验ETC卡的有效性。因此，答案选D。
生动有趣的例子：假设你是一辆车，ETC卡就像是你的身份证。当你刷ETC卡支付时，工作人员会检查你的身份证是否有效，以确保你是合法的车辆。只有当你的身份证有效，才能顺利通过并生成交易记录。这样，交通管理部门就能实时了解你的行驶情况，确保交通安全。
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