97、案例描述:各省市为保障稽核业务正常开展,应广泛采集和提供各类数据,确保收费与稽核业务人员,正常开展收费数据复核与分析、逃费取证、行业改进等。涉及的数据包括但不限于入出口通行数据、门架计费数据、出口站交易数据、计费参数数据、车牌识别流水、车辆抓拍图片、特情数据、客户发行信息、优免通行数据、异常通行数据等。
发行服务机构至少( )对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。
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490.省级稽核管理单位和( )应对异常通行或交易进行稽核提供相关证据对证实因非行业系统原因造成未交、少交的通行费的ETC客户由发行服务机构根据证据进行补扣。
A. 联网成员管理单位
B. 收费公路经营管理单位
C. 运营管理部门
D. 运营服务机构
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411.客户可凭( )办理线上挂失业务。
A. 手机号码
B. 业务密码
C. 手机验证码
D. 身份证号码
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636.重大节假日期间,有条件的收费站应设置7座及以下小型客车免费通行专用车道。主要功能包括:( )
A. 对MTC车道采取“不发卡、抬杆放行”的营运模式;系统能够自动记录通过小型客车的车流量
B. 能够及时上传重大节假日期间,小型客车免费通行的车流量数据
C. 车道数据采集
D. 数据记录
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1336.如下出口特情,哪些是属于ETC特情( )
A. OBU拆卸车辆
B. ETC读卡失败
C. 卡签超过有效期
D. ETC卡内无入口信息
E. 卡签入口或车牌信息不一致
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705.( )不是利用缩短计费里程的方式逃缴通行费。
A. 换卡
B. 甩挂
C. 伪卡
D. J型行驶
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328.对于( ),车道系统判断通过入口称重检测且准许通行的,发放CPC卡放行,否则不允许驶入。
A. 货车列车
B. 半挂汽车列车车辆
C. 大件运输车辆
D. 客车车辆
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754.稽核业务范围主要包括( )。
A. 数据核查
B. 通行费稽核
C. 通行费补费与管理改进
D. 通行费清分结算
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1727.(案例题)96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
关于投诉处理时限的说法中正确的是( )。
A. 重要投诉应在1个自然日内完成处理
B. 一般投诉自受理完成工单后,涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理
C. 重要投诉应在2个自然日内完成处理
D. 一般投诉自受理完成工单后,涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理
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654.按文件规定,以下哪些不属于合格鲜活农产品车辆。( )
A. 《目录》内不同鲜活农产品混装
B. 货物冷冻发硬、腐烂、变质
C. 货物属于深加工品
D. 混装《目录》以外的鲜活农产品超20%
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