475.入口ETC车道应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否( )判定,查验通过的,正常放行。查验不通过的,转人工处理。
A. 大于0元
B. 大于1元
C. 小于0元
D. 等于于0元
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1444.资金结算:省联网中心根据省内与跨省的清分和拆分统计结果进行资金收付的业务。资金结算分为跨省资金结算和省内资金结算;跨省资金结算分为ETC交易结算、其他交易结算;省内资金结算分为( )。
A. ETC交易结算
B. 现金交易结算
C. 移动支付交易结算
D. MTC交易结算
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201.( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
解析：解析：
这道题考察的是衡量各参与方处理客户投诉的能力的指标。根据题干中的要求，投诉结案率应达到100%。结合选项进行分析：
A. 投诉处理准确率：准确率是指处理投诉的正确率，与投诉结案率不完全一致，因此排除。
B. 投诉处理正确率：同样，正确率也是指处理投诉的正确率，与投诉结案率不完全一致，因此排除。
C. 投诉处理及时率：及时率是指处理投诉的速度，与投诉结案率相符合，因此是一个可能的答案。
D. 投诉处理完整率：完整率是指处理投诉的全面程度，与投诉结案率不完全一致，因此排除。
综上所述，答案选C. 投诉处理及时率。
联想例子：
假设你是一家电商平台的客服人员，负责处理用户的投诉。投诉处理及时率是指你在接到用户投诉后，能够及时处理并解决问题的能力。如果你能够在用户投诉后的24小时内解决问题，那么你的投诉处理及时率就是100%。这样的话，用户会感到非常满意，对你的服务也会更加信任。因此，投诉处理及时率是衡量你处理客户投诉能力的重要指标。
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775.各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好( )与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。
A. 信息核对
B. 登记
C. 沟通解释
D. 客户投诉
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52.国内外经济组织投资建设公路必须按照国家有关规定办理审批手续;公路建成后由( )收费经营。
A. 国家
B. 投资者
C. 建设方
D. 受让方
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1264.违反《公路法》第四十五条规定,未经同意或者未按照公路工程技术标准的要求( )等设施的,由交通主管部门责令停止违法行为,可以处三万元以下的罚款。
A. 修建桥梁
B. 渡槽
C. 架设管线
D. 埋设电缆
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847.入口发卡员发放通行卡时,( )将未刷卡成功而采用强行抬杆的做法将通行卡发给司机。
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1022.以下设备属于输入设备的是( )
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1661.ETC门架系统是指在高速公路沿线断面建设的具备通行费( )、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。
A. 人工计费
B. 实时计费
C. 一次计费
D. 分段计费
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1350.为及时、精准地完成交易数据的清分结算工作,有必要建立合理科学的评价机制,设立各类评价指标,以下那些指标为评价指标( )。
A. 记账返回及时率
B. 清分结算及时率
C. 资金划拨到账及时率
D. 退款投诉完结率
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