1953.(案例题)96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
各参与方相关投诉处理证据的保存期限不少于( )个月。
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1091.目前使用的UPS蓄电池主要是免维护密封式铅酸蓄电池。因电池故障而导致UPS不能正常工作的比例达30%以上。因此正确使用及维护好蓄电池至关重要。每个月检查一次蓄电池组中各电池的端电压和内阻若单个电池的端电压低于其最低临界电压或电( )池内阻大于( )时应及时更换或进行均衡充电。
A. 4~660mΩ
B. 4~680mΩ
C. 6~860mΩ
D. 6~880mΩ
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1117.收费方需指定专人负责ETC收费车道及门架的正常运行。如发现因网络故障或设备软、硬件故障导致数据无法上传,收费方应根据相关运维管理要求执行,确保数据及时上传( )。
A. 控股公司
B. 江苏高网
C. 运营中心
D. 公司营运部
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1839.(案例题)49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。
舆情事件处置的原则为( )。
A. 标准化
B. 专业化
C. 容易化
D. 快捷化
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1502.(案例题)18、案例描述:李某驾驶一辆6轴货车列车于2021年5月15日出发,目的地是:甲省A收费站—乙省C收费站。该车于当天10:20从A收费站封闭式ETC(OBU类型为货三类,普通货车)上高速,上高速后李某将ETC卡拔下,于2021年5月15日10:50从甲省B收费站下高速,并声称在入口未领卡。B收费站工作人员按“无通行介质”发起在线计费后失败,系统转为兜底计费(计费路径与行驶路径一致)。该车缴费后又从B收费站人工车道领CPC卡(卡号:123456)上高速并于2021年5月17日在C收费站ETC车道下高速。2021年5月18日,该车从C收费站ETC车道上高速并拔下ETC卡,于2021年5月19日在A收费站使用CPC卡(卡号:123456)缴费下道。
该车在行驶过程中存在哪些违规操作行为( )
A. 中途下道
B. 拔下ETC卡
C. 逃费
D. 大车小标
E. 疲劳驾驶
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881.营运服务稽核是指针对收费工作人员在( )等工作中的文明服务情况进行稽核
A. 收费
B. 稽核
C. 追缴
D. 通行秩序引导
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268.ETC客户应由( )通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴。
A. 发行服务机构
B. 收费站
C. 收费运营管理单位
D. 联网中心
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523.收费时如无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口、通行路径等信息,按( )收费。
A. 最短路径
B. 最小费额
C. 实际行驶路径
D. 计费信息
E. 计费金额
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1459.(案例题)1、2020年3月15日,收费员在入口车道操作一部六型货车时,系统显示超重,此时司机提供“超限运输车辆通行证”。收费员仔细核对,确认该车通行证上所经路线与实际路线相符,于是发卡放行。
现场遇到持“超限运输车辆通行证”的车辆,需要查验通行证中哪些信息?( )
A. 车辆号牌
B. 车货重量
C. 通行时间
D. 通行路线
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283.MTC出口车道能够通过全车牌号查询车辆经过高清卡口的行驶路径信息和( )
A. 路径信息
B. 抓拍图像
C. 出口信息
D. 标识信息
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