901.投诉预受理人员应当首先查询投诉人( )及时核实有关情况认真解答疑问
A. 车辆通行记录;现金缴费凭证
B. 车牌号;发票
C. 银行卡号;现金缴费金额
D. 车辆通行记录;金额
解析：首先，这道题考察的是投诉预受理人员在处理投诉时需要首先查询的内容。正确答案是A: 车辆通行记录;现金缴费凭证。
解析：投诉预受理人员在接受投诉时，首先需要查询投诉人的车辆通行记录，这可以帮助他们了解具体的情况和背景。同时，查询现金缴费凭证也是为了核实投诉人的支付情况，确保投诉的真实性。
举例来说，如果一个投诉人声称在某个时间点通过了某个收费站，但是却没有收到通行费的发票，那么投诉预受理人员就可以通过查询车辆通行记录和现金缴费凭证来核实这一情况，从而更好地解决问题。
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1615.预约通行服务客户应于车辆驶入高速公路前( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。
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1757.(案例题)106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。
如果你是当日收费员该如何处理( )。
A. 发现假币后不应再次使用
B. 既然驾驶员当场没发现假币,就应拒不承认
C. 主动向司机道歉,将假币收回,并将真钞换给司机
D. 向班长检讨,杜绝此类事件再次发生
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788.领用定额票时应注意哪些事项?( )
A. 检查存根封条是否完整
B. 检查票证是否有缺损
C. 检查票证号码顺序是否相连,是否有跳号、重叠号码
D. 核对票证数量、起止号码是否与领票单相符
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1882.(案例题)66、案例描述:运送鲜活农产品车辆,通行某收费站出口,收费人员对车辆进行查验,对于查验合格车辆免费放行。
合格鲜活农产品车辆描述正确的是哪个?( )
A. 装载运输绿叶蔬菜车辆
B. 整车合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
C. 整车合法装载运输绿叶蔬菜的车辆
D. 装载全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
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550.收费站应为入口称重检测劝返、外勤保通(查验)、保安、保洁等岗位人员提供安全帽、( )等安全防护装备。
A. 防爆装备
B. 防护手套
C. 防护衣
D. 反光背心
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584.无法读写或电量低于( )%的CPC卡不得进行调拨或在车道发放.
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68.与一般公路相比,高速公路具有( )功能。
A. 实行交通限制,专供汽车高速行驶
B. 实行分隔行驶,保证高速公路连续畅通和良好的营运秩序
C. 严格控制出人,实行全“封闭”,消除侧向干扰,保证高速行驶
D. 设置功能齐全的服务设施,提供停车休息、餐饮,加油等多功能综合服务
E. 采用较高的设计标准,满足舒适、安全的行车要求
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195.ETC车辆入口车道判断通过内容包括( )。
A. OBU和ETC卡在有效期内
B. OBU和ETC卡不在状态名单
C. 双片式OBU车辆的ETC卡正常插入
D. 储值卡余额大于零
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1987.(案例题)116、案例描述:一辆丰田霸道越野车拖挂一辆房车从*收费站欲驶入高速,请问收费员应该如何处理?
收费员入口操作时应按( )型客车发卡。
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