1986.(案例题)115、案例描述:清明节免费期间,某收费站开启节假日免费专用通道(设置限高架)对小型客车实行出口快速放行,一辆疑似8座面包车驶进免费专用通道后,被外勤人员拦截查验行驶证后确认为8座客车,遂对该车进行补费处理,司机提出质疑,9座以下客车为一类车,为什么要收我的费?
一辆15座客车,车长5230mm,是( )型客车。
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1564.(案例题)36、案例描述:某收费公路经营管理单位在开展全网稽核业务时发现某货车在通行ETC车道时存在少交、未交通行费现象,车辆实际为货车列车6轴,该车OBU车型信息为,用户类型:普通,车型:三型货车,2020年5月6日至17日涉及大车小标逃费,当月18日车辆纠正标签信息后,仍出现出口轴数大于入口轴数通行ETC行为。
经稽核以上车辆由于发行机构发行错误导致大车小标,以下哪些说法正确的是( )
A. 涉事车辆直接补缴通行费
B. 过失省份垫付通行费
C. 本省过失方自行承担损失
D. 由发行服务机构先行垫付损失通行费
E. 由发行服务机构自行追缴漏收通行费
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699.重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过( )个自然日。
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745.当相关参与方发现追缴名单车辆信息变化、信息录入错误时可通过部级系统发起( )省级稽核管理单位1个工作日内完成信息更新及审核审核通过后系统自动更新追缴名单信息。
A. 删除工单申请
B. 更改工单申请
C. 信息更新申请
D. 撤销工单申请
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858.下列属于改变车型(车种)逃费行为类型的是( )。
A. 大车小标
B. 货车客标
C. 货车甩挂
D. 换(倒)卡逃费
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21.高速公路的特点有( )。
A. 行驶速度高、运输费用少,最高时速120公里,平均较普通公路高60%-70%
B. 通行能力大、运输效率高比一般公路高几倍甚至几十倍
C. 采用立体交叉,排除横向来车和行人横穿马路的干扰
D. 具有完善的现代化交通管理及交通安全设施
E. 行车安全性好事故率只有一般公路的三分之一到四分之一,但发生事故后的死亡率是一般公路的2倍
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1209.( )火灾适用BC类干粉灭火器、水基型(水雾、泡沫)灭火器扑救
A. 气体火灾
B. 金属火灾
C. 带电火灾
D. 烹饪器具内的烹饪物火灾
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775.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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1271.根据季节特点,检查防火、防爆、防雷击、防触电、防台风、防暑等安全措施是否落实属于( )检查
A. 岗前安全检查
B. 季节性安全检查
C. 节日前后安全检查
D. 定期检查
E. 抽查
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771.各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各( )进行判定。
A. 省级稽核管理单位
B. 收费公路经营管理单位
C. 部中心
D. 发行服务机构
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