1647.(案例题)67、案例描述:车辆通行收费站区时,入口领取CPC卡,出口交回CPC卡,按照CPC卡内金额缴纳通行费,完成通行过程。

1508.(案例题)19、案例描述:在CPC卡日常管理中,A省发现本省CPC卡保有量不足(管理基数40万张),现存保有量42.5万张。为确保CPC正常使用和周转,A省经报部联网中心同意后,经与B省协调一致后向B省发出调拨需求,B省接到调拨指令后1个工作日内指定调出仓库,2个工作日内双方完成出库交接。
卡片出库发生于( )等库存减少的业务

A. 　CPC卡调出

B. 　坏卡送修

C. 　核销

D. 　盘亏

E. 　入口发放

1447.根据《收费公路管理条例》规定:( ),经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。

A. 　收费公路的经营管理者

B. 　收费公路的营运管理者

C. 　经营管理者

D. 　营运管理者

125.公路技术状况检测与调查应包括( )。

A. 　路基

B. 　路面

C. 　桥隧构造物

D. 　沿线设施

346.非ETC车辆完成收费后,车辆已驶离线圈无法修改冲正,现场人员回收( )本次收费差额并使用定额路票给客户,填写《收费现场相关信息处理表》,事后流水冲减修正。

A. 　电脑发票

B. 　退收

C. 　补收

D. 　退还

775.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A. 　语音服务或在线服务接通率

B. 　服务投诉率

C. 　客户数据上传完整率

D. 　客户数据上传及时率

E. 　客户表扬率

1674.发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为( )。

A. 　客户投诉业务

B. 　客户管理业务

C. 　客户办理业务

D. 　客户服务业务

179.CPC卡管理包括哪些?( )

A. 　采购、领用

B. 　保管、调拨

C. 　发放、使用

D. 　维护

1535.对于查验结果不合格或假冒绿通车的车辆,应对不合格或假冒具体情况进行拍照取证,查验过程的整体的影像记录资料在本站保存期限应不低于( )年。

A. 　半

B. 　1

C. 　2

D. 　3

1780.(案例题)16、案例描述:2011年12月1日,广深港高铁ZH-4标段5工区发生垮塌事故,截至2日,事故已造成2人死亡,3人重伤,部分工人轻伤。发生事故的工区是位于深圳市福田区皇岗公园内的广深港高铁(深圳至香港段)隧道工地。一处正在施工的钢筋网发生垮塌,造成现场施工人员伤亡。事故发生后,深圳市安监局、深圳市轨道办以及福田区政府已派人到现场,协调广深港高铁施工部门进行施救,并已对事故发生原因展开调查,事故善后处理正在进行之中。广深港高速铁路项目是连接广州、深圳、香港的一条区域快速客运专线,起于广州南站,经东莞、虎门、新深圳北站、福田枢纽站到达香港西九龙,建成通车后将能明显的促进内地和香港的人员来往和经济交流。中铁十五局集团有限公司承担新深圳北站至香港米铺段的施工任务。由于当地地质条件特殊、复杂,今年3月以来,广深港高铁工程项目已发生多起塌陷事故。其中位于深圳福田区中康生活区的隧道施工工地曾连续发生多次塌陷,多栋楼宇居民被疏散。
这起事故按照《企业职工伤亡事故分类》(GB/6441--1986),应确定为( )。

A. 　隧道施工事故

B. 　冒顶事故

C. 　坍塌事故

D. 　铁路施工事故

E. 　自然事故

357.二类货车的判别标准是( )。

A. 　2轴(6M以上/总质量4.5吨以上)

B. 　2轴(6M以下/总质量4.5吨以下)

C. 　3轴

D. 　4轴