1726.(案例题)96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
在处理收费服务投诉时,要遵循( )原则。

A. 　箱体

B. 　机芯

C. 　控制系统

D. 　栏杆臂

A. 　封存

B. 　储藏

C. 　储存

D. 　运输

A. 　班长接到车队通知后应马上做准备工作

B. 　应设置专用车道安排保通人员做好车辆的引导工作

C. 　专用车道收费亭内可不安排收费员值班

D. 　班长统计好车辆数与监控员核对车队实际情况并做好工作记录及时向领导反馈

A. 　预防为主

B. 　防患于未然

C. 　防消结合

D. 　防范胜于救灾

A. 　省级计费参数

B. 　部级计费参数

C. 　省级路径参数

D. 　部级路径参数

A. 　复审核查

B. 　监督稽查

C. 　问题纠正

D. 　措施完善

A. 　更加隐蔽化

B. 　更加多样化

C. 　更加数据化

D. 　大流量、跨区域、多路段

A. 　查验过程

B. 　稽核过程

C. 　查验结果

D. 　结果信息

A. 　身份证

B. 　车头

C. 　装载情况

D. 　车尾

E. 　作业证

A. 　人才招聘与选拔

B. 　测查人的心理素质水平

C. 　评估人的心理健康状况

D. 　评价智力