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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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多选题
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1727.(案例题)96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
关于投诉处理时限的说法中正确的是( )。

A、 重要投诉应在1个自然日内完成处理

B、 一般投诉自受理完成工单后,涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理

C、 重要投诉应在2个自然日内完成处理

D、 一般投诉自受理完成工单后,涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理

答案:AD

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
213.ETC卡与OBU车型不符特情复核需根据哪些方面复核?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-597d-b071-c0d6-3f0ad517a300.html
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1044.各省(区、市)发行ETC记账卡时应将( )写入极大值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-43ed-ca9f-c0d6-3f0ad517a300.html
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560.收割机运输车预约信息应提交车头、车尾、装货照片以及( )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3b98-7895-c0d6-3f0ad517a300.html
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505.收费车道业务要求收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过( )设备辅助完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3aa9-5646-c0d6-3f0ad517a300.html
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1687.(案例题)83、案例描述:收费员上报:“您好!豫A23889电脑提示“无标签车辆”司机说ETC卡遗落在家从许昌北站驶入请核实!”监控未查询到该车门架信息通过车牌识别查询到入口站通知班长到场处理按入口许昌北站进行操作收费48元。
值班班长到场处理特情时应使用下列哪些文明用语?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-74b2-b13d-c0d6-3f0ad517a300.html
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1748.(案例题)104、案例描述:某日,一辆大货车由某收费站下高速,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的螃蟹,要求享受“绿色通道”免费政策,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,里面确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,打开门在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。查验人员发现司机神色不大正常,坚持要求司机打开指定的一个泡沫箱再次查验。此时司机以各种理由不愿意再打开,经解释相关政策,最后司机缴纳了通行费。
哪些鲜活农产品运输车辆可比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-761b-4a6d-c0d6-3f0ad517a300.html
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521.收费站因停电、设备故障等原因,造成无法正常开展称重检测时,应启动应急预案使用( ),按照道路阻断信息机制及时发布,( )和( ),并尽快恢复称重检测设施的正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5ec7-b11f-c0d6-3f0ad517a300.html
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1585.经营管理单位稽核人员应对涉及本单位的协查工单进行及时处理,并按时如实填写反馈( )的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4d2b-92ea-c0d6-3f0ad517a300.html
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1281.收费站应建立防火制度建立灭火和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-47df-f9ed-c0d6-3f0ad517a300.html
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1532.对于安装了车载终端设备且( )的ETC车辆,按不享受ETC优惠处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4c40-87db-c0d6-3f0ad517a300.html
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员

1727.(案例题)96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
关于投诉处理时限的说法中正确的是( )。

A、 重要投诉应在1个自然日内完成处理

B、 一般投诉自受理完成工单后,涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理

C、 重要投诉应在2个自然日内完成处理

D、 一般投诉自受理完成工单后,涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理

答案:AD

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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213.ETC卡与OBU车型不符特情复核需根据哪些方面复核?

A.  根据ETC卡号查找过往通行信息,提取ETC卡对应车牌、车型、车辆特征信息

B.  根据OBU号查找过往通行信息,提取OBU对应车牌、车型、车辆特征信息

C.  根据本次通行信息,提取实际行驶车牌、车型、车辆特征信息

D.  根据A、B、C排查是否存在大车小标等情况

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1044.各省(区、市)发行ETC记账卡时应将( )写入极大值。

A.  电子钱包余额初始值

B.  有效期初始值

C.  圈存上限

D.  交易数据条目数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-43ed-ca9f-c0d6-3f0ad517a300.html
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560.收割机运输车预约信息应提交车头、车尾、装货照片以及( )等信息。

A.  承运人驾驶证照片

B.  《作业证》照片

C.  承运人身份证

D.  营运证照片

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505.收费车道业务要求收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过( )设备辅助完成。

A.  手持终端

B.  读卡器

C.  执法记录仪

D.  便携式收费机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3aa9-5646-c0d6-3f0ad517a300.html
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1687.(案例题)83、案例描述:收费员上报:“您好!豫A23889电脑提示“无标签车辆”司机说ETC卡遗落在家从许昌北站驶入请核实!”监控未查询到该车门架信息通过车牌识别查询到入口站通知班长到场处理按入口许昌北站进行操作收费48元。
值班班长到场处理特情时应使用下列哪些文明用语?( )

A.  您好

B.  请稍等

C.  师傅你从哪儿来的?

D.  一路走好

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1748.(案例题)104、案例描述:某日,一辆大货车由某收费站下高速,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的螃蟹,要求享受“绿色通道”免费政策,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,里面确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,打开门在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。查验人员发现司机神色不大正常,坚持要求司机打开指定的一个泡沫箱再次查验。此时司机以各种理由不愿意再打开,经解释相关政策,最后司机缴纳了通行费。
哪些鲜活农产品运输车辆可比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行( )。

A.  《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆

B.  对《鲜活农产品品种目录》范围内的鲜活农产品与《鲜活农产品品种目录》范围外的其它鲜活农产品混装且混装的其它鲜活农产品不超过车辆核定载质量或车辆容积的20%的车辆

C.  混装有放蜂相关的临时板房、灶具等生活必备用具的转地放蜂车辆

D.  装有少量生活用品,近60%的容积为大白菜的车辆

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521.收费站因停电、设备故障等原因,造成无法正常开展称重检测时,应启动应急预案使用( ),按照道路阻断信息机制及时发布,( )和( ),并尽快恢复称重检测设施的正常使用。

A.  移动称重设备对货车进行检测

B.  引导货车绕行其他收费站

C.  杜绝货车未经检测驶入高速公路

D.  杜绝货车驶入高速公路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5ec7-b11f-c0d6-3f0ad517a300.html
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1585.经营管理单位稽核人员应对涉及本单位的协查工单进行及时处理,并按时如实填写反馈( )的情况。

A.  查验

B.  复核

C.  核查

D.  稽查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4d2b-92ea-c0d6-3f0ad517a300.html
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1281.收费站应建立防火制度建立灭火和( )。

A.  防火方案

B.  逃生指南

C.  应急疏散预案

D.  消防通道

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1532.对于安装了车载终端设备且( )的ETC车辆,按不享受ETC优惠处理。

A.  入口信息有效

B.  入口信息无效

C.  出口信息有效

D.  出口信息无效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4c40-87db-c0d6-3f0ad517a300.html
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