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中级认证理论考试复习题库
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中级认证理论考试复习题库
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单选题
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《中华人民共和国电信条例》是由( )颁布。

A、全国人民代表大会

B、全国人大及全国人大常委会

C、国务院

D、工业和信息化部

答案:C

中级认证理论考试复习题库
属于拓展算网数智,增强发展动能发展重点的内容有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc7-302b-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在上门服务时,以下( )属于服务不标准浅表性问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdc-48c0-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在修障过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdd-74c3-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在向用户推荐联通组网话术中,不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-22cb-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师按时履约后,需要打开联通公众App点击( )功能按钮,确认已经到达装维现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f094-5f0c-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师入户随销前,需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce9-a7e3-c05f-40df2a9dcc00.html
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为用户推进FTTR方案时,用户认为终端价格高于JD,犹豫不愿成交,以下话术正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f082-4c69-c05f-40df2a9dcc00.html
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“1331”营销方法中的两个3分别代表的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bbf-2928-c032-a61f4fe39600.html
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用户在营业厅办理联通看家套餐必须是宽带或者移网用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce1-9d96-c05f-40df2a9dcc00.html
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FTTR施工中,光纤布放路径无需和用户沟通,怎么方便怎么施工,施工效率最关键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cce-8e1f-c05f-40df2a9dcc00.html
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题目内容
(
单选题
)
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中级认证理论考试复习题库

《中华人民共和国电信条例》是由( )颁布。

A、全国人民代表大会

B、全国人大及全国人大常委会

C、国务院

D、工业和信息化部

答案:C

中级认证理论考试复习题库
相关题目
属于拓展算网数智,增强发展动能发展重点的内容有( )。

A. 增强算力服务第一动能

B. 打造可信第三方数据服务商

C. 推进数智应用创新

D. 加快信息业务发展

E. 加快通信业务发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc7-302b-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在上门服务时,以下( )属于服务不标准浅表性问题。

A. 敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。

B. 未主动自我介绍表明身份、出示工作证。

C. 在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。

D. 服务结束后有垃圾、杂物遗留。

E. 未进行布线安装

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智家工程师在修障过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。

A. 未向客户解释故障或网速不达标原因。

B. 未推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案

C. 不考虑客户需求,过度推销产品

D. 当出现疑难故障或客户原因导致不能现场修复时,未解释原因并征得客户同意便离去。

E. 修障周期长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdd-74c3-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在向用户推荐联通组网话术中,不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-22cb-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师按时履约后,需要打开联通公众App点击( )功能按钮,确认已经到达装维现场。

A. 回单

B. 退单

C. 已经到达

D. 转派

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f094-5f0c-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师入户随销前,需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce9-a7e3-c05f-40df2a9dcc00.html
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为用户推进FTTR方案时,用户认为终端价格高于JD,犹豫不愿成交,以下话术正确的是( )。

A. JD的终端没有好的,质量不能保障

B. 那你就去买JD的吧,我看你找谁来安装?

C. 您使用联通的FTTR产品,我们还提供专业设计与服务,保障您使用无忧

D. 为了网络效果好,你还差这点初装费吗

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“1331”营销方法中的两个3分别代表的是( )。

A. 3张号卡

B. 3个功能与优势

C. 3个价格优势

D. 3个场景描述

E. 3种产品搭配

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bbf-2928-c032-a61f4fe39600.html
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用户在营业厅办理联通看家套餐必须是宽带或者移网用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce1-9d96-c05f-40df2a9dcc00.html
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FTTR施工中,光纤布放路径无需和用户沟通,怎么方便怎么施工,施工效率最关键。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cce-8e1f-c05f-40df2a9dcc00.html
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