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中级认证理论考试复习题库
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中级认证理论考试复习题库
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根据用户工单服务评价结果,评价( )工单需要派发至一线进行用户服务感知修复,实现对高品质服务工作的闭环管理。

A、9分及以下

B、8分及以下

C、7分及以下

D、6分及以下

答案:A

中级认证理论考试复习题库
中国联通沃派的品牌价值观是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be0-5c9a-c032-a61f4fe39600.html
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在社区营销会销场景搭建中,体验区可以出现的FTTR演示工具有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bcf-5464-c032-a61f4fe39600.html
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属于完善有效组织,提升运营效率发展重点的内容有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc7-8c6a-c032-a61f4fe39600.html
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联通超清增值业务所有产品都需要付费使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd8-03b0-c05f-40df2a9dcc00.html
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关于智家工程师服务时限方面,中国联通对外承诺根据客户预约时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc1-aef3-c032-a61f4fe39600.html
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除客户原因外,智家工程师对同一客户的入户服务不能出现( )次失约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f071-3a47-c05f-40df2a9dcc00.html
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在133N推荐策略中,第二个3,指的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08d-5950-c05f-40df2a9dcc00.html
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属于精准投资建设,强化网络运营发展重点的内容有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc6-1100-c032-a61f4fe39600.html
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员工应遵守社会公德和( ),禁止采取不正当手段,干扰、阻碍网间互联互通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08c-f95e-c05f-40df2a9dcc00.html
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提示标志的几何图形是方形,绿、红色背景,( )色图形符号及文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f081-815d-c05f-40df2a9dcc00.html
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题目内容
(
单选题
)
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中级认证理论考试复习题库

根据用户工单服务评价结果,评价( )工单需要派发至一线进行用户服务感知修复,实现对高品质服务工作的闭环管理。

A、9分及以下

B、8分及以下

C、7分及以下

D、6分及以下

答案:A

中级认证理论考试复习题库
相关题目
中国联通沃派的品牌价值观是( )。

A. 爱

B. 信

C. 智

D. 正

E. 创

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be0-5c9a-c032-a61f4fe39600.html
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在社区营销会销场景搭建中,体验区可以出现的FTTR演示工具有( )。

A. 视频

B. FTTR终端

C. 网线对比板

D. 体验WIFI

E. 户型图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bcf-5464-c032-a61f4fe39600.html
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属于完善有效组织,提升运营效率发展重点的内容有( )。

A. 构建适配战略转型的新型运营组织体系

B. 打造体系化协同作战的能力体系

C. 构建全领域全流程贯通的客户问题闭环解决机制

D. 加强电信网络诈骗精准治理

E. 坚持和加强党的领导,以高质量党建引领保障高质量发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc7-8c6a-c032-a61f4fe39600.html
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联通超清增值业务所有产品都需要付费使用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd8-03b0-c05f-40df2a9dcc00.html
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关于智家工程师服务时限方面,中国联通对外承诺根据客户预约时间为( )。

A. 装机、移机服务8小时内完成

B. 故障维修服务4小时内完成

C. 装机当日通

D. 修机当日好

E. 故障维修服务12小时内完成

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc1-aef3-c032-a61f4fe39600.html
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除客户原因外,智家工程师对同一客户的入户服务不能出现( )次失约。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f071-3a47-c05f-40df2a9dcc00.html
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在133N推荐策略中,第二个3,指的是( )。

A. 3张副卡

B. 2张副卡+1项智家

C. 至少3项智家产品

D. 1张副卡+2项智家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08d-5950-c05f-40df2a9dcc00.html
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属于精准投资建设,强化网络运营发展重点的内容有( )。

A. 优化网络架构布局

B. 优化网络架构布局

C. 建强精品网络

D. 筑牢算网数智能力底座

E. 提升专业运营水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc6-1100-c032-a61f4fe39600.html
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员工应遵守社会公德和( ),禁止采取不正当手段,干扰、阻碍网间互联互通。

A. 职业道德

B. 公序良俗

C. 竞争规则

D. 行业规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08c-f95e-c05f-40df2a9dcc00.html
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提示标志的几何图形是方形,绿、红色背景,( )色图形符号及文字。

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f081-815d-c05f-40df2a9dcc00.html
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