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用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（）。

A、加联系电话、加微信好友

B、加联系电话、加抖音粉丝

C、加微信好友，加业主社群

D、加抖音粉丝、加企业微信

答案：D

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信息通信行业职业道德是指信息通信行业从业人员在职业活动中应遵循的道德规范和应具备的道德品质，是信息通信行业从业人员为维护和提高信息通信企业信誉共同遵循的（）。

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联通视频彩铃适用于以下（）场景。

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用户必须使用联通网络，方可访问联通云盘。

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FTTR布线施工中，根据主点位安装的位置，结合客户家中装修，客户需求等情况选定布线路由，宜选择（）等路径进行布放。

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中国联通战略执行的保障措施有（）。

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在社区营销中，二次营销客户分群可根据客户的特征和行为将客户进行分群，便于针对不同群体制定个性化的二次营销策略。

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智家工程师可通过查看用户（），实现大数据赋能进行精准营销。

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智家工程师入户前需准备的宣传工具有（）。

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以1400大小的包持续ping路由器地址，正确的命令行是（）。

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智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则（）。

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中级认证理论考试复习题库

用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中两加指的是（）。

A、加联系电话、加微信好友

B、加联系电话、加抖音粉丝

C、加微信好友，加业主社群

D、加抖音粉丝、加企业微信

答案：D

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信息通信行业职业道德是指信息通信行业从业人员在职业活动中应遵循的道德规范和应具备的道德品质，是信息通信行业从业人员为维护和提高信息通信企业信誉共同遵循的（）。

A. 职业的责任心

B. 职业素养

C. 行为规范

D. 行为准则

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联通视频彩铃适用于以下（）场景。

A. 座机拨打

B. 宽带拨号

C. 移网拨打

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用户必须使用联通网络，方可访问联通云盘。

A. 对

B. 错

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FTTR布线施工中，根据主点位安装的位置，结合客户家中装修，客户需求等情况选定布线路由，宜选择（）等路径进行布放。

A. 踢脚线

B. 门框

C. 柜门

D. 墙檐

E. 天花板沿线

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中国联通战略执行的保障措施有（）。

A. 坚持和加强党的领导，以高质量党建引领保障高质量发展

B. 坚持底线思维，依法合规防风险保安全

C. 坚持一体推进，确保战略执行落地见效

D. 打造体系化协同作战的能力体系

E. 构建适配战略转型的新型运营组织体系

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在社区营销中，二次营销客户分群可根据客户的特征和行为将客户进行分群，便于针对不同群体制定个性化的二次营销策略。

A. 对

B. 错

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智家工程师可通过查看用户（），实现大数据赋能进行精准营销。

A. 家庭成员工作地址

B. 家庭基本情况

C. 家庭产品信息

D. 成员号码信息

E. 使用情况分析

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智家工程师入户前需准备的宣传工具有（）。

A. DM宣传单页

B. 纸质算账单页

C. 现场开卡APP

D. 已办理用户的纸质书面例证单

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以1400大小的包持续ping路由器地址，正确的命令行是（）。

A. ping 192.168.1.1 -t

B. ping –l 1400 192.168.1.1 -t

C. ping –l 1400 –n 192.168.1.1

D. ping –l 1400 –n 10 192.168.1.1

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智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则（）。

A. 有求必应原则

B. 首问责任制原则

C. 有效处理原则

D. 优先处理原则

E. 及时响应原则

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