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中级认证理论考试复习题库
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职业道德修养的最高境界是( )。

A、爱岗敬业

B、诚实守信

C、办事公道

D、奉献社会

答案:D

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李先生家现在使用的是单宽,套餐不实惠且缴费不方便,可推荐家庭使用的5G融合套餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd7-6ea4-c05f-40df2a9dcc00.html
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推荐FTTR时,可通过以下( )维度的提问,明确客户的通讯需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc9-6a04-c032-a61f4fe39600.html
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在入户前智家工程师需携带的受理工具有现场开卡APP及身份证阅读器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce4-51b9-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师的工号所有人和责任人须采用( )方式管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f095-7f27-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bda-6773-c032-a61f4fe39600.html
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公司、员工要彼此尊重,重视( ),不允许任何歧视、骚扰或违反职业道德的不当行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f075-a234-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师入户前需准备的受理工具有( )和身份证阅读器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f09a-2288-c05f-40df2a9dcc00.html
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《电信服务规范》是由( )颁布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f066-201e-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在上门服务时,以下( )属于测速动作中存在的浅表性问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdb-eb2e-c032-a61f4fe39600.html
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中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照( )执行。
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中级认证理论考试复习题库
题目内容
(
单选题
)
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中级认证理论考试复习题库

职业道德修养的最高境界是( )。

A、爱岗敬业

B、诚实守信

C、办事公道

D、奉献社会

答案:D

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相关题目
李先生家现在使用的是单宽,套餐不实惠且缴费不方便,可推荐家庭使用的5G融合套餐。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd7-6ea4-c05f-40df2a9dcc00.html
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推荐FTTR时,可通过以下( )维度的提问,明确客户的通讯需求。

A. 问网络情况

B. 问家庭成员

C. 问设备连接

D. 问个性需求

E. 问家庭收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc9-6a04-c032-a61f4fe39600.html
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在入户前智家工程师需携带的受理工具有现场开卡APP及身份证阅读器。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce4-51b9-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师的工号所有人和责任人须采用( )方式管理。

A. 实名制

B. 人脸识别

C. 短信验证码

D. 居民身份证号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f095-7f27-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括( )。

A. 查用户工作地址

B. 查用户使用

C. 查用户工作情况

D. 查用户套餐

E. 查修障记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bda-6773-c032-a61f4fe39600.html
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公司、员工要彼此尊重,重视( ),不允许任何歧视、骚扰或违反职业道德的不当行为。

A. 个性差异

B. 个体差异

C. 个人习惯

D. 宗教信仰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f075-a234-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师入户前需准备的受理工具有( )和身份证阅读器。

A. DM宣传单页

B. 纸质算账单页

C. 现场开卡APP

D. 已办理用户的纸质书面例证单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f09a-2288-c05f-40df2a9dcc00.html
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《电信服务规范》是由( )颁布。

A. 全国人民代表大会

B. 全国人大及全国人大常委会

C. 国务院

D. 工业和信息化部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f066-201e-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在上门服务时,以下( )属于测速动作中存在的浅表性问题。

A. 未进行有线测速或无线Wi-Fi测速

B. 未将测速报告发送给客户并解释

C. 未告知客户测速速率是否达标

D. 告知用户签约速率

E. 使用测速工具为用户测试无线Wi-Fi速率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdb-eb2e-c032-a61f4fe39600.html
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中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照( )执行。

A. 《安全生产法》

B. 《通信工程安全生产操作规范》

C. 《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》

D. 《中国联合网络通信集团有限公司总部涉密电子文档保密管理规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f09e-adf5-c05f-40df2a9dcc00.html
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