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中级认证理论考试复习题库
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单选题
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智家工程师通过产品优势归纳交谈,来消除客户疑虑的异议处理办法叫( )。

A、澄清

B、沉默

C、探讨

D、确认

答案:C

中级认证理论考试复习题库
( )规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f062-9e82-c05f-40df2a9dcc00.html
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以下哪种技术不是802.11n的核心技术?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08a-f0e9-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通的战略原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bde-ea27-c032-a61f4fe39600.html
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在异议处理的澄清环节,可以通过开放式的问题了解客户的真实疑虑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce6-1fcc-c05f-40df2a9dcc00.html
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智能网关安装调测过程中,当进度条在30%时,表示已经获取管理IP地址,并向RMS平台进行注册。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cec-bfd6-c05f-40df2a9dcc00.html
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下列哪种设备不会对Wi-Fi产生干扰( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f084-c0e2-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通品牌标识主色彩采用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdf-fd76-c032-a61f4fe39600.html
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对于用户异议处理话术,一定要入户前整理典型案例做出应对,入户后才能随机应答,做到心里有数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd2-a8af-c05f-40df2a9dcc00.html
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公司员工应平等互信,注重团队协作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd3-d6d9-c05f-40df2a9dcc00.html
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关于智家工程师服务时限方面,中国联通对外承诺根据客户预约时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc1-aef3-c032-a61f4fe39600.html
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题目内容
(
单选题
)
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智家工程师通过产品优势归纳交谈,来消除客户疑虑的异议处理办法叫( )。

A、澄清

B、沉默

C、探讨

D、确认

答案:C

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相关题目
( )规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

A. 电信业务经营许可制度

B. 电信网间互联管理制度

C. 电信服务质量监督制度

D. 电信设备进网制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f062-9e82-c05f-40df2a9dcc00.html
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以下哪种技术不是802.11n的核心技术?

A. MIMO-OFDM

B. 信道捆绑技术

C. 帧聚合技术

D. 码分多址技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f08a-f0e9-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通的战略原则是( )。

A. 强基固本

B. 守正创新

C. 融合开放

D. 网络强国

E. 数字中国

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bde-ea27-c032-a61f4fe39600.html
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在异议处理的澄清环节,可以通过开放式的问题了解客户的真实疑虑。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce6-1fcc-c05f-40df2a9dcc00.html
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智能网关安装调测过程中,当进度条在30%时,表示已经获取管理IP地址,并向RMS平台进行注册。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cec-bfd6-c05f-40df2a9dcc00.html
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下列哪种设备不会对Wi-Fi产生干扰( )。

A. 微波炉

B. 蓝牙音箱

C. 周边AP

D. 固定电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f084-c0e2-c05f-40df2a9dcc00.html
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中国联通品牌标识主色彩采用( )。

A. 科技红

B. 新科技红

C. 水墨黑

D. 石墨黑

E. 典雅灰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdf-fd76-c032-a61f4fe39600.html
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对于用户异议处理话术,一定要入户前整理典型案例做出应对,入户后才能随机应答,做到心里有数。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd2-a8af-c05f-40df2a9dcc00.html
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公司员工应平等互信,注重团队协作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd3-d6d9-c05f-40df2a9dcc00.html
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关于智家工程师服务时限方面,中国联通对外承诺根据客户预约时间为( )。

A. 装机、移机服务8小时内完成

B. 故障维修服务4小时内完成

C. 装机当日通

D. 修机当日好

E. 故障维修服务12小时内完成

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc1-aef3-c032-a61f4fe39600.html
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