A、对
B、错
答案：A
A、对
B、错
答案：A
A. 推荐联通组网+提速包
B. 按档位匹配提档升套
C. 推荐5G融合产品
D. 用户有离网风险、匹配维挽动作
A. 850
B. 1310
C. 1490
D. 1550
A. 客户维系
B. 随手带
C. 下载APP
D. 推荐体验
E. 检测报告
A. OLT
B. OMU
C. ONU
D. ODN
A. 语音、流量
B. 宽带速率
C. 宽带流量
D. 在网年限
E. 宽带探针
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 未向客户解释故障或网速不达标原因。
B. 未推荐合适的终端设备或有效的网络优化方案
C. 不考虑客户需求，过度推销产品
D. 当出现疑难故障或客户原因导致不能现场修复时，未解释原因并征得客户同意便离去。
E. 修障周期长
A. 及时预约
B. 按时上门，履约打点
C. 携带物品齐全
D. 规范工装标准
E. 规范话术
A. 48
B. 36
C. 24
D. 12
