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中级认证理论考试复习题库
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判断题
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在异议处理的理解环节,我们可以通过“肯定—否定—设定”的话术结构,打消客户疑虑,强化产品优势。

A、对

B、错

答案:A

中级认证理论考试复习题库
属于精准投资建设,强化网络运营发展重点的内容有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc6-1100-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在上门服务过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdb-895a-c032-a61f4fe39600.html
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在入户前智家工程师需携带的受理工具有现场开卡APP及身份证阅读器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce4-51b9-c05f-40df2a9dcc00.html
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智能网关安装调测过程中,当进度条在60%时,表示HGU在RMS平台注册成功,RMS平台准备下发业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ced-0c29-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在向用户推荐联通组网话术中,不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-22cb-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师通过查看得知用户为单宽用户,可推荐( )业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f09a-f767-c05f-40df2a9dcc00.html
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中小微商户具有( )特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be4-b035-c032-a61f4fe39600.html
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中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中竣工评价的动作是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be2-9b7b-c032-a61f4fe39600.html
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联通看家监控云存储时长到期后,新的录像存档会覆盖较早的存档,如使用7天云存储产品,7月1日录像将在7月8日到期后被覆盖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd9-3785-c05f-40df2a9dcc00.html
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接到双优小区中用户反映网速异常,系统中提示用户多次报障,且查询用户使用100M宽带,可重点推荐( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc2-d304-c032-a61f4fe39600.html
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题目内容
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判断题
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中级认证理论考试复习题库

在异议处理的理解环节,我们可以通过“肯定—否定—设定”的话术结构,打消客户疑虑,强化产品优势。

A、对

B、错

答案:A

中级认证理论考试复习题库
相关题目
属于精准投资建设,强化网络运营发展重点的内容有( )。

A. 优化网络架构布局

B. 优化网络架构布局

C. 建强精品网络

D. 筑牢算网数智能力底座

E. 提升专业运营水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bc6-1100-c032-a61f4fe39600.html
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智家工程师在上门服务过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。

A. 敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。

B. 未主动自我介绍表明身份、出示工作证。

C. 在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。

D. 服务结束后有垃圾、杂物遗留。

E. 入户时未穿着具有中国联通标志的统一服装,未穿戴鞋套,着装脏乱、个人卫生较差。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6bdb-895a-c032-a61f4fe39600.html
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在入户前智家工程师需携带的受理工具有现场开卡APP及身份证阅读器。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ce4-51b9-c05f-40df2a9dcc00.html
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智能网关安装调测过程中,当进度条在60%时,表示HGU在RMS平台注册成功,RMS平台准备下发业务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ced-0c29-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师在向用户推荐联通组网话术中,不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2ceb-22cb-c05f-40df2a9dcc00.html
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智家工程师通过查看得知用户为单宽用户,可推荐( )业务。

A. 迁转融合套餐

B. 高套餐迁千兆融合产品

C. 推荐5G融合产品

D. 低套餐叠加组合宽带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001454d-f09a-f767-c05f-40df2a9dcc00.html
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中小微商户具有( )特点。

A. 规模大

B. 分布广

C. 商机少

D. 发展门槛低

E. 业态多

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be4-b035-c032-a61f4fe39600.html
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中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中竣工评价的动作是( )。

A. 客户维系

B. 随手带

C. 下载APP

D. 推荐体验

E. 检测报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00057ce4-6be2-9b7b-c032-a61f4fe39600.html
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联通看家监控云存储时长到期后,新的录像存档会覆盖较早的存档,如使用7天云存储产品,7月1日录像将在7月8日到期后被覆盖。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00014552-2cd9-3785-c05f-40df2a9dcc00.html
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接到双优小区中用户反映网速异常,系统中提示用户多次报障,且查询用户使用100M宽带,可重点推荐( )。

A. 推荐办理FTTR或联通组网

B. 推荐办理高带宽套餐或提速包

C. 推荐用户办理联通超清及影视包

D. 推荐办理流量包叠加

E. 推荐办理视频彩铃

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