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29.单选题 APD18CG001029工作票由()单位签发，也可由设备运行维护单位审核合格并批准的其他单位签发。

A、设备运行维护

B、基建单位

C、检修单位

D、电力部门

答案：A

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35.单选题 APD18CG011003居民小区的楼道照明用电应属于()。

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443.多选题 APD18CG012384南方电网工作理念是()。

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244.单选题 APD18CG011212电压的参考方向规定为()。

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873.单选题 APD18ZG011268“以客户为本”，最基本的解释()。

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149.单选题 APD18CG011117依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按()论。

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969.判断题 APD18ZG013216在故障停电且修复时间较长、涉及客户范围较大、影响重要客户供电的情况下，应结合现场情况敷设临时电缆、架设临时线路或安排移动发电车等措施恢复供电。

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125.单选题 APD18CG011093根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)供电企业在线获取营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，实现居民用户()、企业用户()。

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456.多选题 APD18CG012397《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于外部诉求渠道有()。

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130.单选题 APD18CG011098根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)提供用电报装、查询、交费等()服务。

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691.判断题 APD18CG013403答复意见不满足答复要求，需再次跟进的，当天填写拟办意见，分类传递或组织协商或提级处理。

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29.单选题 APD18CG001029工作票由()单位签发，也可由设备运行维护单位审核合格并批准的其他单位签发。

A、设备运行维护

B、基建单位

C、检修单位

D、电力部门

答案：A

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35.单选题 APD18CG011003居民小区的楼道照明用电应属于()。

A. 居民生活电价

B. 非居民电价

C. 商业电价

D. 非工业电价

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443.多选题 APD18CG012384南方电网工作理念是()。

A. 策划

B. 规范

C. 改善

D. 卓越

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244.单选题 APD18CG011212电压的参考方向规定为()。

A. 从低电位指向高电位

B. 从高电位指向低电位

C. 任意选定

D. 从高电位指向大地

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873.单选题 APD18ZG011268“以客户为本”，最基本的解释()。

A. 一心一意为客户服务

B. 以客户要求为根本

C. 全心全意为客户服务

D. 以客户满意为根本

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149.单选题 APD18CG011117依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按()论。

A. 一般保证

B. 连带责任保证

C. 保证无效

D. 重新协商

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A. 一窗通办、一证办电

B. 一证办电、刷脸办电

C. 刷脸办电、一证办电

D. 一网通办、一证办电

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456.多选题 APD18CG012397《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于外部诉求渠道有()。

A. 电力投诉举报热线12398

B. 其他政府机构转办

C. 信访

D. 舆情

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A. 一窗通办

B. 一证办电

C. 刷脸办电

D. 一网通办

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691.判断题 APD18CG013403答复意见不满足答复要求，需再次跟进的，当天填写拟办意见，分类传递或组织协商或提级处理。

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