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120.单选题 APD18CG011088客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对品质的要求是()。

A、 勤奋学习、精通业务

B、 热爱电业、忠于职守

C、 亲切、诚恳、谦虚

D、 遵章守纪、廉洁自律

答案:B

电力安规复习题库
1100.单选题 APD18GG011333信号灯和按钮的颜色应采用:合闸为(),分闸为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4aa-c099-c05f-40df2a9dcc00.html
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426.多选题 APD18CG012367居民用户家用电器的损坏是()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4ac-5cdd-c05f-40df2a9dcc00.html
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218.单选题 APD18CG011186《不按标准实施的业务记录表》,原始记录表单一式两份,一份随业务档案一同存档,另一份放入“不按标准实施的业务”档案存档,()移交营销稽查中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4a9-1e0a-c05f-40df2a9dcc00.html
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423.多选题 APD18CG012364供电企业对查获的窃电者应如何处理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4ac-5685-c05f-40df2a9dcc00.html
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458.多选题 APD18CG012399《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:受理客户诉求时,应引导客户提供()等,如实、准确记录客户信息及需协调处理的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4ac-9f81-c05f-40df2a9dcc00.html
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279.多选题 APD18CG002122测量线路绝缘电阻,若有(),应将相关线路同时(),取得许可,通知对侧后方可进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4ab-2bcf-c05f-40df2a9dcc00.html
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939.判断题 APD18ZG013196根据《贵州电网有限责任公司配电自动化运维管理规定》,负责配电自动化成套设备的专业管理和运行管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4b0-c98d-c05f-40df2a9dcc00.html
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253.多选题 APD18CG002096安全工器具外观检查主要检查内容包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4aa-f653-c05f-40df2a9dcc00.html
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863.单选题 APD18ZG001052安全协议应在()的监督下,由项目具体管理单位与承包商签订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4a9-e024-c05f-40df2a9dcc00.html
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159.单选题 APD18CG011127电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4a8-a335-c05f-40df2a9dcc00.html
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题目内容
(
单选题
)
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电力安规复习题库

120.单选题 APD18CG011088客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对品质的要求是()。

A、 勤奋学习、精通业务

B、 热爱电业、忠于职守

C、 亲切、诚恳、谦虚

D、 遵章守纪、廉洁自律

答案:B

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相关题目
1100.单选题 APD18GG011333信号灯和按钮的颜色应采用:合闸为(),分闸为()。

A. 红色;绿色

B. 绿色;红色

C. 红色;黄色

D. 黄色;红色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4aa-c099-c05f-40df2a9dcc00.html
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426.多选题 APD18CG012367居民用户家用电器的损坏是()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

A. 不可抗力

B. 第三人责任

C. 受害者自身过错

D. 产品质量事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4ac-5cdd-c05f-40df2a9dcc00.html
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218.单选题 APD18CG011186《不按标准实施的业务记录表》,原始记录表单一式两份,一份随业务档案一同存档,另一份放入“不按标准实施的业务”档案存档,()移交营销稽查中心。

A. 无需

B. 定期

C. 不定期

D. 随时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4a9-1e0a-c05f-40df2a9dcc00.html
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423.多选题 APD18CG012364供电企业对查获的窃电者应如何处理()。

A. 应予制止并可当场中止供电

B. 窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费

C. 拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理

D. 窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任

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458.多选题 APD18CG012399《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:受理客户诉求时,应引导客户提供()等,如实、准确记录客户信息及需协调处理的问题。

A. 用户编号

B. 客户姓名

C. 联系电话

D. 房产证编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4ac-9f81-c05f-40df2a9dcc00.html
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279.多选题 APD18CG002122测量线路绝缘电阻,若有(),应将相关线路同时(),取得许可,通知对侧后方可进行。

A. 平行线路

B. 感应电压

C. 停电

D. 隔离

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4ab-2bcf-c05f-40df2a9dcc00.html
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939.判断题 APD18ZG013196根据《贵州电网有限责任公司配电自动化运维管理规定》,负责配电自动化成套设备的专业管理和运行管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4b0-c98d-c05f-40df2a9dcc00.html
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253.多选题 APD18CG002096安全工器具外观检查主要检查内容包括:()。

A. 是否在产品有效期内和试验有效期内

B. 螺丝、卡扣等固定连接部件是否牢固

C. 绳索、铜线等是否断股

D. 金属部件是否有锈蚀、断裂等现象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4aa-f653-c05f-40df2a9dcc00.html
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863.单选题 APD18ZG001052安全协议应在()的监督下,由项目具体管理单位与承包商签订。

A. 安全监管机构

B. 安全监管部门

C. 安全监管局

D. 当地政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4a9-e024-c05f-40df2a9dcc00.html
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159.单选题 APD18CG011127电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

A. 60

B. 120

C. 180

D. 240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001472f-d4a8-a335-c05f-40df2a9dcc00.html
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