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157.单选题 APD18CG011125客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是()。

A、统一、整洁、得体

B、自然、大方、端庄

C、文雅、礼貌、精神

D、微笑、热情、真诚

答案：B

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700.判断题 APD18CG013412投诉举报工单下发后，由责任单位在时限内解决客户问题，重点做好客户沟通解释与关系修补工作。

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1176.判断题 APD18GG013233调度操作应按调度管辖范围实行分级管理。

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1185.判断题 APD18GG0133242接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

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531.判断题 APD18CG003167脚扣和登高板有绳(带)损伤的情况时，不应使用。

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1225.判断题 APD18GG013327210kV线路避雷器不能带脱离器。

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8.单选题 APD18CG001008电流就是电荷的( )运动。

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871.单选题 APD18ZG001060《中国南方电网有限责任公司安全生产工作奖惩规定》发生特大事故、重大人身和电网事故，或性质恶劣、影响较大、后果严重的重大设备事故，分公司、子公司和调通中心要在多少个工作日内到公司专题汇报()。

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362.多选题 APD18CG012303变压器铭牌上的额定容量不是指()。

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718.判断题 APD18CG013430停电信息主要有预安排停电(计划停电、临时停电)、故障停电、有序用电(限电停电)、其他停电(欠费停电、违约用电、其他)。

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804.单选题 APD18ZG011251当系统频率下降时，负荷吸取的有功功率()。

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单选题

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157.单选题 APD18CG011125客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是()。

A、统一、整洁、得体

B、自然、大方、端庄

C、文雅、礼貌、精神

D、微笑、热情、真诚

答案：B

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700.判断题 APD18CG013412投诉举报工单下发后，由责任单位在时限内解决客户问题，重点做好客户沟通解释与关系修补工作。

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1176.判断题 APD18GG013233调度操作应按调度管辖范围实行分级管理。

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1185.判断题 APD18GG0133242接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

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531.判断题 APD18CG003167脚扣和登高板有绳(带)损伤的情况时，不应使用。

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1225.判断题 APD18GG013327210kV线路避雷器不能带脱离器。

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8.单选题 APD18CG001008电流就是电荷的( )运动。

A. 无规则

B. 有规则

C. 迅速地

D. 慢慢地

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A. 5个

B. 10个

C. 15个

D. 20个

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362.多选题 APD18CG012303变压器铭牌上的额定容量不是指()。

A. 有功功率

B. 无功功率

C. 视在功率

D. 损耗功率

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718.判断题 APD18CG013430停电信息主要有预安排停电(计划停电、临时停电)、故障停电、有序用电(限电停电)、其他停电(欠费停电、违约用电、其他)。

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804.单选题 APD18ZG011251当系统频率下降时，负荷吸取的有功功率()。

A. 随着下降

B. 随着上升

C. 不变

D. 不定

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