396.多选题 APD18CG012337客户满意度评价体系核心内容包括()。

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 电能质量不合格

B. 供电经常中断

C. 维修服务不及时

D. 产品许诺的功能无法实现

A. 新装

B. 减容

C. 迁址

D. 过户

E. 改类

A. 是习近平新时代中国特色社会主义思想的具体贯彻

B. 是社会主义核心价值观的具体传扬

C. 是新时代南方电网的治企方略和价值总则

D. 是全体南网人必须内化于心、外化于行的价值公约

A. 容量成本

B. 电能成本

C. 生产成本

D. 营销成本

E. 以上全对

A. 中压设备上的工作需低压设备配合停电并做安全措施的，中低压安全措施均由配电所负责

B. 低压设备上的工作需中压设备配合做安全措施的，中压安全措施由配电所负责，低压安全措施由供电所负责

C. 中压设备上的工作需低压设备配合停电并做安全措施的，中低压安全措施均由供电所负责

D. 低压设备上的工作需中压设备配合做安全措施的，中压安全措施由配电所负责，低压安全措施也由配电所负责

A. 发生事故(包括未遂)

B. 设备或作业程序变更

C. 持续风险评估

D. 施工

A. ±0.1

B. ±0.2

C. ±0.3

D. ±0.4

E. 无