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464.多选题 APD18CG012405《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:座席员或值班长在答复(回访)过程中，对()等情况，填写原因将工单回退。

A、工单答复填写存在不规范

B、回复结果未对客户诉求逐一答复

C、回复结果违反有关政策法规

D、答复结果与答复(回访)客户结果不一致

答案：ABCD

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55.单选题 APD18CG011023客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。

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673.判断题 APD18CG013385国务院电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

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1024.判断题 APD18BG013307自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。

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886.多选题 APD18ZG002056变压器调压是改变()。

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1244.判断题 APD18GG0133289线圈右手螺旋定则是:四指表示磁力线方向，大拇指表示电流方向。

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198.单选题 APD18CG011166变压器台架对地距离不应低于()m。

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135.单选题 APD18CG011103接装容量是指接入计费电能表的全部设备()之和。

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762.单选题 APD18ZG001035所谓避雷器的防雷接地引下线采用三位一体的接线方法是:避雷器接地引下线，配电变压器的金属外壳和低压侧中性点这三点连接在一起，然后共同与接地装置相连接，其工频接地电阻不应大于()Ω。

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792.单选题 APD18ZG011239接地装置中，两接地体间的平行距离不应小于()m。

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285.多选题 APD18CG002128低压电气工作前，应用低压验电器或测电笔检验()、()和()是否有电。

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464.多选题 APD18CG012405《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:座席员或值班长在答复(回访)过程中，对()等情况，填写原因将工单回退。

A、工单答复填写存在不规范

B、回复结果未对客户诉求逐一答复

C、回复结果违反有关政策法规

D、答复结果与答复(回访)客户结果不一致

答案：ABCD

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55.单选题 APD18CG011023客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。

A. 半个月

B. 1个月

C. 2个月

D. 3个月

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673.判断题 APD18CG013385国务院电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

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1024.判断题 APD18BG013307自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。

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886.多选题 APD18ZG002056变压器调压是改变()。

A. 绕组的匝数

B. 一、二次侧的电压比

C. 输入电压

D. 输出电压

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1244.判断题 APD18GG0133289线圈右手螺旋定则是:四指表示磁力线方向，大拇指表示电流方向。

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198.单选题 APD18CG011166变压器台架对地距离不应低于()m。

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

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135.单选题 APD18CG011103接装容量是指接入计费电能表的全部设备()之和。

A. 额定电流

B. 额定电压

C. 额定容量

D. 额定频率

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A. 1

B. 4

C. 10

D. 15

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792.单选题 APD18ZG011239接地装置中，两接地体间的平行距离不应小于()m。

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B. 15

C. 10

D. 5

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285.多选题 APD18CG002128低压电气工作前，应用低压验电器或测电笔检验()、()和()是否有电。

A. 检修设备

B. 相邻设备

C. 运行设备

D. 金属外壳

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