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627.判断题 APD18CG013339各子公司以省为单位设立统一的客户服务网站，地市供电局负责具体业务承办，县区供电局不单设客户服务网站。

答案：B

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671.判断题 APD18CG013383根据《供电营业规则》第四十八条:供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备，除另有约定者外，未经管辖单位同意，对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者，事后应迅速通知管辖单位。

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1020.多选题 APD18BG012229判断属于供电企业产权设备故障，或未能确定原因及权责的故障报修，应记录故障报修信息，包括客户反映的()等，初步判断故障原因及类型。

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704.判断题 APD18CG013416客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收规范流程的，派发95598投诉单。

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455.多选题 APD18CG012396《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有()。

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367.多选题 APD18CG012308电缆线路由哪几部分组成()。

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820.判断题 APD18ZG003007保证安全的组织措施中工作流程包含:现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。

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1109.单选题 APD18GG001083小电流接地系统中，发生()故障时，反应为一相电压降低但不为零，另两相电压升高但低于线电压。

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887.多选题 APD18ZG002057一台降压变压器，原边线圈少绕10%，()。

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277.多选题 APD18CG002120使用电压互感器进行工作时，应先将低压侧所有接线接好，然后用绝缘工具将电压互感器接到()。工作时应戴()和护目镜，站在绝缘垫上，并应有专人监护。

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406.多选题 APD18CG012347满足()时，允许办理分户。

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627.判断题 APD18CG013339各子公司以省为单位设立统一的客户服务网站，地市供电局负责具体业务承办，县区供电局不单设客户服务网站。

答案：B

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A. 故障现象

B. 发现故障时间

C. 故障地点

D. 故障范围

E. 无

F. 无

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704.判断题 APD18CG013416客户自述欠费停电，营销系统未查询到欠费停电催收规范流程的，派发95598投诉单。

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455.多选题 APD18CG012396《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有()。

A. 网上(掌上)营业厅

B. 微信公众号

C. 微博

D. 信访

E. 舆情

F. 电力投诉举报热线12398

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367.多选题 APD18CG012308电缆线路由哪几部分组成()。

A. 导体

B. 绝缘层

C. 保护层

D. 电缆接头

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1109.单选题 APD18GG001083小电流接地系统中，发生()故障时，反应为一相电压降低但不为零，另两相电压升高但低于线电压。

A. 单相完全接地

B. 单相断线

C. 两相断线

D. 单相不完全接

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887.多选题 APD18ZG002057一台降压变压器，原边线圈少绕10%，()。

A. 铁心中主磁通减少

B. 空载电流减小

C. 空载电流增大

D. 副边电压升高

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A. 高压侧

B. 低压侧

C. 绝缘手套

D. 纱手套

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406.多选题 APD18CG012347满足()时，允许办理分户。

A. 用电地址不变

B. 供电点不变

C. 用电容量不变

D. 受电装置具备分装条件

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