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694.判断题 APD18CG01340695598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

答案：A

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403.多选题 APD18CG012344电力监督检杳人员进行监督检杳时，有权()。

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786.单选题 APD18ZG011233线路施工时，耐张绝缘子串的销子一律()穿。

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582.判断题 APD18CG003218“四步法”指的是作业指导书、风险分析及预控、安全施工作业票、站班会。

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424.多选题 APD18CG012365根据《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但()当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

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290.多选题 APD18CG012231以下属于A类违章条款的有()。

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783.单选题 APD18ZG011230转角双并横担安装前，先量取从杆顶往下()处划印，安装拉线抱箍后再装设双并横担。

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854.多选题 APD18ZG002054《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定:若以下设备同时停、送电，可填用一张电气第一种工作票:()。

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699.判断题 APD18CG013411客户反映交清电费后24小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单。

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1081.单选题 APD18GG011316供电企业对用电客户用电设备故障报修处理，属于()。

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297.多选题 APD18CG012238客户通过95598呼叫中心报修的故障:95598受理客户报障后，快速查询相关信息系统，初步判断报障信息，过滤无效和重复报障信息，在通话结束后3分钟内将故障抢修工单进行传递。对于中压故障抢修工单派发至地市供电局()，对于低压故障抢修工单直接派发至供电所或地区局客服调度。对于无法判别的，派发至地区局()，由其组织抢修调度共同进行研判，确定为中压故障的，由抢修调度转派至配电所或抢修班确定为低压故障的，由客服调度转派至供电所或抢修班。

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694.判断题 APD18CG01340695598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

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786.单选题 APD18ZG011233线路施工时，耐张绝缘子串的销子一律()穿。

A. 向上

B. 向下

C. 向右(面向受电侧)

D. 向左(面向受电侧)

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582.判断题 APD18CG003218“四步法”指的是作业指导书、风险分析及预控、安全施工作业票、站班会。

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424.多选题 APD18CG012365根据《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但()当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A. 新装

B. 增容

C. 变更用电

D. 终止用电

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290.多选题 APD18CG012231以下属于A类违章条款的有()。

A. 违章指挥

B. 无票作业

C. 擅自开工

D. 擅自操作运行设备

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783.单选题 APD18ZG011230转角双并横担安装前，先量取从杆顶往下()处划印，安装拉线抱箍后再装设双并横担。

A. 150mm

B. 200mm

C. 250mm

D. 300mm

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854.多选题 APD18ZG002054《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定:若以下设备同时停、送电，可填用一张电气第一种工作票:()。

A. 属于同一电压等级、位于同一平面场所，工作中不会触及带电导体的几个电气连接部分

B. 属于同一电压等级、位于同一平面场所，工作中不会触及带电导体的相邻运行间隔

C. 一台变压器停电检修，其断路器也配合检修

D. 一台变压器停电检修，其断路器及隔离开关也配合检修

E. 无

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699.判断题 APD18CG013411客户反映交清电费后24小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单。

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1081.单选题 APD18GG011316供电企业对用电客户用电设备故障报修处理，属于()。

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

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297.多选题 APD18CG012238客户通过95598呼叫中心报修的故障:95598受理客户报障后，快速查询相关信息系统，初步判断报障信息，过滤无效和重复报障信息，在通话结束后3分钟内将故障抢修工单进行传递。对于中压故障抢修工单派发至地市供电局()，对于低压故障抢修工单直接派发至供电所或地区局客服调度。对于无法判别的，派发至地区局()，由其组织抢修调度共同进行研判，确定为中压故障的，由抢修调度转派至配电所或抢修班确定为低压故障的，由客服调度转派至供电所或抢修班。

A. 抢修调度班

B. 服务调度班

C. 客服调度

D. 配网调控班

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