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730.判断题 APD18CG013442按计划开展差异化的客户走访、回访等工作，对客户问题处理情况进行跟踪。

答案：A

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1178.判断题 APD18GG013235中低压配电线路、设备的故障巡视应在故障发生后及时开展。

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835.多选题 APD18ZG002045符合以下情况之一的，低压配电网应停电()。

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450.多选题 APD18CG012391根据南方电网企业愿景，南方电网将致力于打造()的智能电网。

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910.判断题 APD18ZG013171变压器油枕的油位是随气温和负荷变化而变化的。

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435.多选题 APD18CG01237695598服务热线负责各服务渠道的()等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

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671.判断题 APD18CG013383根据《供电营业规则》第四十八条:供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备，除另有约定者外，未经管辖单位同意，对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者，事后应迅速通知管辖单位。

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495.多选题 APD18CG012436文明服务行为规范的基础规范是()。

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1130.多选题 APD18GG002064保证安全的技术措施是()。

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34.单选题 APD18CG011002供用电合同应采用()。

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1173.判断题 APD18GG013231客户来电反映一带停电问题，必须提供户号信息才能受理。

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730.判断题 APD18CG013442按计划开展差异化的客户走访、回访等工作，对客户问题处理情况进行跟踪。

答案：A

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1178.判断题 APD18GG013235中低压配电线路、设备的故障巡视应在故障发生后及时开展。

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835.多选题 APD18ZG002045符合以下情况之一的，低压配电网应停电()。

A. 检修的低压配电线路或设备

B. 危及线路停电作业安全且不能采取相应安全措施的交叉跨越、平行或同杆塔架设线路

C. 工作地段内有可能反送电的各分支线

D. 其他需要停电的低压配电线路或设备

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450.多选题 APD18CG012391根据南方电网企业愿景，南方电网将致力于打造()的智能电网。

A. 安全

B. 可靠

C. 绿色

D. 高效

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910.判断题 APD18ZG013171变压器油枕的油位是随气温和负荷变化而变化的。

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435.多选题 APD18CG01237695598服务热线负责各服务渠道的()等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

A. 咨询查询

B. 业务受理和办理

C. 投诉举报

D. 故障报修

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495.多选题 APD18CG012436文明服务行为规范的基础规范是()。

A. 品质

B. 技能

C. 纪律

D. 服务

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1130.多选题 APD18GG002064保证安全的技术措施是()。

A. 停电

B. 验电

C. 装设接地线

D. 悬挂标示牌和装设遮拦

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34.单选题 APD18CG011002供用电合同应采用()。

A. 书面形式

B. 口头形式

C. 口头或书面形式

D. 不用任何形式

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1173.判断题 APD18GG013231客户来电反映一带停电问题，必须提供户号信息才能受理。

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