答案:A
A. 口头
B. 线上
C. 电子
D. 书面
A. 信誉好
B. 管理好
C. 技术好
D. 服务好
E. 形象好
A. 质检评分
B. 异常情况
C. 服务风险
D. 沟通反馈结果
A. 培养
B. 使用
C. 管理
D. 激励
A. 法律文书
B. 协议
C. 承诺
D. 文本