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920.判断题 APD18ZG003010高压设备不带电时，值班人员可单独移开或越过遮栏进行工作。

答案：B

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103.单选题 APD18CG011071()属于电力需求侧管理的价格手段。

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494.多选题 APD18CG012435根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为()。

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898.多选题 APD18ZG012178对于传递至抢修调度班的报障单，抢修调度员应在10分钟内完成故障研判及派单若后续工单为重复工单，需将工单进行合并。出现下列()情况的，抢修调度员可将故障抢修工单及时回退，并注明退单原因:()。

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192.单选题 APD18CG011160《10kV及以下业扩受电工程技术导则(2018版)》中小区配套的商场(超市)、会所、幼儿园及学校等采用独立回路供电，按照电价类别独立安装电表计费，用电容量在()kW及以上的，应单独设置专变供电。

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249.单选题 APD18CG011217低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其电能表的倍率为()。

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446.多选题 APD18CG012387南方电网人才理念是公司()人才的价值导向。

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159.单选题 APD18CG011127电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

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885.多选题 APD18ZG002055变压器的冷却方式主要有()。

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699.判断题 APD18CG013411客户反映交清电费后24小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单。

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253.多选题 APD18CG002096安全工器具外观检查主要检查内容包括:()。

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920.判断题 APD18ZG003010高压设备不带电时，值班人员可单独移开或越过遮栏进行工作。

答案：B

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103.单选题 APD18CG011071()属于电力需求侧管理的价格手段。

A. 举办节能产品展示

B. 峰谷分时电价

C. 节能效益返还

D. 蓄冷蓄热技术

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494.多选题 APD18CG012435根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为()。

A. 基础行为规范

B. 形象行为规范

C. 一般行为规范

D. 品德行为规范

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A. 供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单

B. 工单类别选择错误的工单。在工单流转过程中，经核实，客户未报修或属于欠费、违约、窃电、计划、临时、错峰等停电的(以营销系统及停电池信息为准)

C. 因工单业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致无法根据工单内容进行处理的

D. 其他需要回退的工单

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A. 80

B. 100

C. 160

D. 200

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249.单选题 APD18CG011217低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其电能表的倍率为()。

A. 5倍

B. 10倍

C. 50倍

D. 100倍

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446.多选题 APD18CG012387南方电网人才理念是公司()人才的价值导向。

A. 培养

B. 使用

C. 管理

D. 激励

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A. 60

B. 120

C. 180

D. 240

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885.多选题 APD18ZG002055变压器的冷却方式主要有()。

A. 油浸自冷

B. 油浸风冷

C. 强油风冷

D. 导向强油风冷

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699.判断题 APD18CG013411客户反映交清电费后24小时及以上(以营销系统缴费记录为准)仍未复电的，派发95598投诉单。

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253.多选题 APD18CG002096安全工器具外观检查主要检查内容包括:()。

A. 是否在产品有效期内和试验有效期内

B. 螺丝、卡扣等固定连接部件是否牢固

C. 绳索、铜线等是否断股

D. 金属部件是否有锈蚀、断裂等现象

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