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1167.判断题 APD18GG0133225反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。

答案：A

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777.单选题 APD18ZG011226两只额定电压相同的电阻串联接在电路中，则阻值较大的电阻()。

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1019.多选题 APD18BG012228受理故障报修诉求时，属于已知()的，告知客户停电原因及预计复电时间。

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127.单选题 APD18CG011095()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

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196.单选题 APD18CG011164《10kV及以下业扩受电工程技术导则(2018版)》中规定:永久用电时，不应在()类地区安装柱上变压器。

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694.判断题 APD18CG01340695598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

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822.判断题 APD18ZG013153受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。

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919.判断题 APD18ZG003009现场带电安放绝缘隔板及绝缘罩时，应戴绝缘手套、使用绝缘操作杆，必要时可用绝缘绳索将其固定。

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970.判断题 APD18ZG013217中压故障单由抢修班组复核相关信息后及时闭环。

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457.多选题 APD18CG012398《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:95598受理客户诉求时，认真明晰客户需求，能即时答复，依据()或()查询所得信息，快速、准确答复客户。

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1156.多选题 APD18GG012205电能质量的指标主要有()。

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1167.判断题 APD18GG0133225反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。

答案：A

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777.单选题 APD18ZG011226两只额定电压相同的电阻串联接在电路中，则阻值较大的电阻()。

A. 发热量较大

B. 发热量较小

C. 没明显差别

D. 不能确定

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1019.多选题 APD18BG012228受理故障报修诉求时，属于已知()的，告知客户停电原因及预计复电时间。

A. 故障停电

B. 计划停电

C. 限电

D. 错峰停电

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127.单选题 APD18CG011095()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

A. 电费发票

B. 电费收据

C. 计算清单

D. 结算凭证

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196.单选题 APD18CG011164《10kV及以下业扩受电工程技术导则(2018版)》中规定:永久用电时，不应在()类地区安装柱上变压器。

A. A+、A

B. A、B

C. A＼C

D. A+、C

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694.判断题 APD18CG01340695598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

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822.判断题 APD18ZG013153受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。

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919.判断题 APD18ZG003009现场带电安放绝缘隔板及绝缘罩时，应戴绝缘手套、使用绝缘操作杆，必要时可用绝缘绳索将其固定。

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970.判断题 APD18ZG013217中压故障单由抢修班组复核相关信息后及时闭环。

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A. 有关规定

B. 经验

C. 系统

D. 上网

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1156.多选题 APD18GG012205电能质量的指标主要有()。

A. 电流

B. 电压

C. 波形

D. 频率

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