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2024列车长（值班员）竞赛问答题

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2024列车长（值班员）竞赛问答题

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20.《铁路技术管理规程》中规定,列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

答案：全国各线的列车运行方向,以铁路总公司的规定为准,但枢纽地区的列车运行方向,由铁路局规定。列车须按规定编定车次。上行列车编为双数,下行列车编为单数。在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。

2024列车长（值班员）竞赛问答题

26.旅客违章使用乘车证,如在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车,如何处理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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12.梯次退票的时间及退票费是如何规定的?【出自铁客〔2021〕5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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6.《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,列车工作人员如何妥善处理旅客突发情况?【出自铁总运[2017]15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中行李中不得夹带哪些物品?【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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25.旅客违章使用乘车证,现场处理不了时,如何办理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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1、《规范护照购票时资质采集和站车实名制查验工作的通知》中列车如何查验护照证件车票?

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24.计算旅客票价如何规定?【出自《铁路客运运价规则》】

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2.哪些人身伤害旅客列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

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8.动车组列车发生火情,扑救后火势仍未得到有效控制,组织旅客向地面疏散时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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6.《总公司运输局关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》对公益性”慢火车”强化站车基本服务要求是如何规定的?【出自《中国铁路总公司运输局关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》(运营客管电〔2017〕881号】

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2024列车长（值班员）竞赛问答题

20.《铁路技术管理规程》中规定,列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

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