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2024列车长(值班员)竞赛问答题
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2024列车长(值班员)竞赛问答题
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23.《铁路技术管理规程》中规定,动车组开关车门的补充规定有哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

答案:(1)动车组在始发站始发前,应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前,司机根据列车长的通知开门。(2)办理客运业务的车站(含折返站)发车前,车站客运值班员(或指定的客运人员)确认客运作业完毕,得到吸污作业人员作业完毕通报后,通知列车长,列车长按规定通知司机关闭车门。(3)终到站关门作业组织及联系制度。①不需吸污、上水作业的,列车长确认客运作业完毕,通知司机关闭车门。②需要吸污、上水作业的,列车长确认列车客运作业完毕,通知车站客运值班员(或指定的客运人员)并退乘;客运值班员(或指定的客运人员)确认列车客运乘务组退乘、吸污、上水等作业完毕后,通知司机关闭车门。列车工作人员不得擅自开关车门。

2024列车长(值班员)竞赛问答题
11.动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-59ee-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对列车工作人员的发型是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-bcf8-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.发生哪些情况构成服务质量一般问题?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-3da8-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.请叙述国铁集团《客规》中学生优惠票的售票条件?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-a392-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.办理动车组席位降级退差功能的操作流程?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-3635-c0a6-5ac6b1259100.html
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32.运输收入事故金额如何计算的?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-e377-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.《铁路客运综合知识解答》规定,遇有哪些情况需编制客运记录?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-42a4-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对重点照顾是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-bae1-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中,列车保洁”一喷、二闷、三刷、四冲”作业流程?【出自铁总运[2015]218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-3415-c0a6-5ac6b1259100.html
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7.《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对违反规定的旅客,列车工作人员进行报告警情是如何规定的?【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-fa43-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.《铁路技术管理规程》中规定,动车组开关车门的补充规定有哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

答案:(1)动车组在始发站始发前,应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前,司机根据列车长的通知开门。(2)办理客运业务的车站(含折返站)发车前,车站客运值班员(或指定的客运人员)确认客运作业完毕,得到吸污作业人员作业完毕通报后,通知列车长,列车长按规定通知司机关闭车门。(3)终到站关门作业组织及联系制度。①不需吸污、上水作业的,列车长确认客运作业完毕,通知司机关闭车门。②需要吸污、上水作业的,列车长确认列车客运作业完毕,通知车站客运值班员(或指定的客运人员)并退乘;客运值班员(或指定的客运人员)确认列车客运乘务组退乘、吸污、上水等作业完毕后,通知司机关闭车门。列车工作人员不得擅自开关车门。

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