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2024列车长（值班员）竞赛问答题

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2024列车长（值班员）竞赛问答题

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25.旅客违章使用乘车证,现场处理不了时,如何办理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

答案：乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,由站、车编制客运记录,连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局或铁路局财务部门,由铁路局依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款;违章职工单位接到函件,要查证落实严肃处理,并将应补票款和处理结果于30日内报送发函单位收入部门。如违章者单位未按来函要求补缴款额的,铁路局要报告上级机关督促违章者单位迅速处理,必要时要追究单位领导责任。

2024列车长（值班员）竞赛问答题

9.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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11.动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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1.动车组的消防安全管理客运部门职责是什么?【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》】

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6.请将以下物品按照爆炸物品、管制器具、易燃易爆物品三类进行分类。写出物品序号即可。【《国铁集团办公厅转发<国家铁路局公安局关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录的公告>的通知》(铁办客〔2022〕47号)】a毒气弹、b氟利昂、c柴油、d弩、e催泪器、f导火索、w烟花、h水煤气、i电石、g弩箭、k引火线、l燃烧弹、m防卫器、q电击器、z双氧水。

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中行李运到期限是如何规定的?【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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1.旅客列车在高站台乘降作业时的安全关键点有哪些?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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30.《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入分类及其具体内容是如何规定的?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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5.《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对遇动车组长时间晚点及滞留期间,应急饮食品供应的适用条件、供应品种是如何规定的?

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7.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

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35.《铁路旅客车票实名制管理办法》互联网购票、电话订票可以使用的有效身份证件包括哪些?【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】