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2024列车长（值班员）竞赛问答题
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31.《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故分类有何规定?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

答案：运输收入事故分为;现金事故:票据事故:坏账损失。(1)现金事故:现金丢失、被盗、被抢劫,(2)票据事故:纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少,以及未连续使用或缺失客货电子票据号码,篡改、丢失铁路电子票据数据信息,(3)坏账损失:因失职造成的无法收回的运输收入。

2024列车长（值班员）竞赛问答题
6.旅客列车集便式厕不能正常使用时现场应急处置流程是如何规定的?【出自运营客管电〔2014〕1787号《《中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-4f89-c0a6-5ac6b1259100.html
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16.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对列车工作人员的着装是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-bf71-c0a6-5ac6b1259100.html
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16.简述目前票种的分类和含义?【出自客票系统】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-25ea-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.动车组列车在乘降组织作业过程中如何做好安全卡控?【出自铁总客[2019]95号-中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-303e-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、《规范护照购票时资质采集和站车实名制查验工作的通知》中列车如何查验护照证件车票?
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17.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】
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5.办理动车组席位降级退差功能的操作流程?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】
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