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2024列车长(值班员)竞赛问答题
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2024列车长(值班员)竞赛问答题
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10.《关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》中站车音视频主要播放哪些内容?【铁运[2012]172号《铁道部关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》】

答案:(1)车站售票、检票、候车、安全检查、列车进出站、停站、到站等客运作业信息。(2)站、车设施设备使用方法以及为旅客提供服务的信息。(3)旅客安全须知、旅行须知。(4)社会公德、治安法制、文明礼仪、卫生健康、旅行生活等知识。(5)车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。(6)时政新闻、专题宣传、文艺娱乐等节目。(7)旅游、招商、商品、公益等广告。(8)自然灾害、列车运行突发情况等应急内容。车站广播系统不得播放广告。

2024列车长(值班员)竞赛问答题
15.动车组席位降级退差功能操作流程?【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-23d4-c0a6-5ac6b1259100.html
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19.《旅客列车广播设备运用管理办法》列车广播设备途中发生故障时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-2c13-c0a6-5ac6b1259100.html
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7.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-130f-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.国铁集团客运部下发的客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”特殊情况退票”是如何要求的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-67b8-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.请将以下物品按照爆炸物品、管制器具、易燃易爆物品三类进行分类。写出物品序号即可。【《国铁集团办公厅转发<国家铁路局公安局关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录的公告>的通知》(铁办客〔2022〕47号)】a毒气弹、b氟利昂、c柴油、d弩、e催泪器、f导火索、w烟花、h水煤气、i电石、g弩箭、k引火线、l燃烧弹、m防卫器、q电击器、z双氧水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-f83e-c0a6-5ac6b1259100.html
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24.计算旅客票价如何规定?【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-d059-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对列车工作人员的发型是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-bcf8-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.哪些情形认定为特别重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-3743-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对重点照顾是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-bae1-c0a6-5ac6b1259100.html
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16.《铁路旅客运输服务质量规范》中,对列车工作人员的着装是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-bf71-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.《关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》中站车音视频主要播放哪些内容?【铁运[2012]172号《铁道部关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》】

答案:(1)车站售票、检票、候车、安全检查、列车进出站、停站、到站等客运作业信息。(2)站、车设施设备使用方法以及为旅客提供服务的信息。(3)旅客安全须知、旅行须知。(4)社会公德、治安法制、文明礼仪、卫生健康、旅行生活等知识。(5)车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。(6)时政新闻、专题宣传、文艺娱乐等节目。(7)旅游、招商、商品、公益等广告。(8)自然灾害、列车运行突发情况等应急内容。车站广播系统不得播放广告。

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6.请将以下物品按照爆炸物品、管制器具、易燃易爆物品三类进行分类。写出物品序号即可。【《国铁集团办公厅转发<国家铁路局公安局关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录的公告>的通知》(铁办客〔2022〕47号)】a毒气弹、b氟利昂、c柴油、d弩、e催泪器、f导火索、w烟花、h水煤气、i电石、g弩箭、k引火线、l燃烧弹、m防卫器、q电击器、z双氧水。
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3.哪些情形认定为特别重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
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