答案：(1)无票、违章乘车人员拒绝按章补票时。(2)违章使用铁路乘车证时。(3)发现违章携带物品拒绝按章补费时。(4)误售误购车票、误乘列车或坐过站时。(5)丢失车票另行补票后又找到原票时。(6)移交、转送旅客遗失物品时。(7)线路中断、中途甩车、空调故障、车票重号需到站退还旅客票款时。(8)运送期间旅客发送疾病、精神异常时。(9)运送期间旅客发生意外伤害时。(10)发现车站多收平票款或运费需到站退款时。(11)行包重量、品名不符,无票运输时。(12)行包发生被盗、丢失、污染、破损等事故时。(13)因误售误购车票而误运行李时。(14)其他在旅客和行李、包裹运输过程中,因特殊情况需记载或办理交接的事项。
答案：(1)无票、违章乘车人员拒绝按章补票时。(2)违章使用铁路乘车证时。(3)发现违章携带物品拒绝按章补费时。(4)误售误购车票、误乘列车或坐过站时。(5)丢失车票另行补票后又找到原票时。(6)移交、转送旅客遗失物品时。(7)线路中断、中途甩车、空调故障、车票重号需到站退还旅客票款时。(8)运送期间旅客发送疾病、精神异常时。(9)运送期间旅客发生意外伤害时。(10)发现车站多收平票款或运费需到站退款时。(11)行包重量、品名不符,无票运输时。(12)行包发生被盗、丢失、污染、破损等事故时。(13)因误售误购车票而误运行李时。(14)其他在旅客和行李、包裹运输过程中,因特殊情况需记载或办理交接的事项。
