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2024列车长（值班员）竞赛问答题

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2024列车长（值班员）竞赛问答题

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9.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案：(1)动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司分管运输副总经理(或总调度长)同意并指定现场救援指挥负责,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。(2)故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后,列车长组织列车工作人员检查车内情况,坚守岗位,列车工作人员向旅客通告换乘的通知,告知注意事项,做好后续服务工作。

2024列车长（值班员）竞赛问答题

33.《铁路旅客计划运输组织工作办法》中,列车定员是如何计算的?【铁运〔1994〕118号关于公布《铁路旅客计划运输组织工作办法》的通知】

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35.《铁路旅客车票实名制管理办法》互联网购票、电话订票可以使用的有效身份证件包括哪些?【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

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17.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

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2.外宾临时定期和全年定期乘车证的填发有何规定?【出自客管电[2017]22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

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1.《中华人民共和国民法典》运输过程中承运人对旅客伤亡的法定责任有哪些?【出自《中华人民共和国民法典》】

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9.《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中,违反铁路乘车管理规定常见行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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7.客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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1.请简述”静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁”静音车厢”的通知】

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11.《关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》中站车音频视频禁止制作、播放什么节目?【铁运[2012]172号《铁道部关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》】

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9.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案：(1)动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司分管运输副总经理(或总调度长)同意并指定现场救援指挥负责,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。(2)故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后,列车长组织列车工作人员检查车内情况,坚守岗位,列车工作人员向旅客通告换乘的通知,告知注意事项,做好后续服务工作。

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