答案：(1)动车组超员影响运行时,列车应停止办理无票、越站补票业务,向客运(客服)调度员报告,并立即通过客运管理信息系统通知相关车站,对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定补票并加收票款。(2)设置有超员预警、报警功能的动车组,发生超员预警时,列车长应加强预警车厢巡视,关注车厢内无座人员数量,有条件的可适当向其他车厢均衡疏散,发生超员报警时,司机或发现超员报警信息的列车工作人员应立即通知列车长、随车机械师,遇部分车厢报警时,列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢,遇全列车厢报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车,处置完毕后,由随车机械师确认报警消除后通知司机。(3)站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离,对强占列车、车辆,扰乱站车运输秩序,危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。
答案：(1)动车组超员影响运行时,列车应停止办理无票、越站补票业务,向客运(客服)调度员报告,并立即通过客运管理信息系统通知相关车站,对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定补票并加收票款。(2)设置有超员预警、报警功能的动车组,发生超员预警时,列车长应加强预警车厢巡视,关注车厢内无座人员数量,有条件的可适当向其他车厢均衡疏散,发生超员报警时,司机或发现超员报警信息的列车工作人员应立即通知列车长、随车机械师,遇部分车厢报警时,列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢,遇全列车厢报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车,处置完毕后,由随车机械师确认报警消除后通知司机。(3)站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离,对强占列车、车辆,扰乱站车运输秩序,危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。
