12.动车组在客运办理站滞留期间临时开门的相关要求?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案：(1)动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急送餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置,通知司机转报列车调度员(车站值班员),同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置,动车组重联时,由前组列车长负责。(2)车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置,列车长组织列车员或随车机械师手动打开指定位置车门,客运乘务人员会同乘警做好开门处的秩序维护及盯控,防止其他旅客下车,滞留站站台为低站台时,使用列车应急梯组织旅客乘降,车站、列车工作人员做好旅客安全防护,并做好下车后的后续处置,列车长确认下车人数,做好站车交接。(3)餐食配送完成或旅客乘降完毕后,列车长组织列车员或随车机械师手动关闭车门,并由列车长通报司机、随车机械师,同时通知车站客运值班员,司机同时转报列车调度员(车站值班员)。