6.《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,列车工作人员如何妥善处理旅客突发情况?【出自铁总运[2017]15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-10ef-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查,并不得有哪些行为?【出自《铁路安全管理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-86e4-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客需要办理改签时,如何办理?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,通过12306网站、订票电话、自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-b09e-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,发生旅客误乘、误降时,站车如何处理?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-b2c7-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客在车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-ae73-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.动车组火灾事故应急处置的原则中的”正确处置”内容是什么?【出自铁办[2007]83号关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-4478-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.动车组列车发生火情,扑救后火势仍未得到有效控制,组织旅客向地面疏散时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-53c9-c0a6-5ac6b1259100.html
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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客购买车票后,丢失购票身份证件时如何处理?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-ac58-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对遇动车组长时间晚点及滞留期间,应急饮食品供应的适用条件、供应品种是如何规定的?
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