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2024列车长（值班员）竞赛问答题
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2024列车长（值班员）竞赛问答题
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5.请叙述国铁集团客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于”优待票”是如何要求的?【出自客管电〔2023〕53号«关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】

答案：退役军人事务部等相关部门已推送过减价优待资质信息的旅客,可直接通过12306网站和车站售票窗口购买优待票;客票系统查询不到减价优待资质信息的旅客,需凭减价优待凭证到车站售票窗口购买优待票。车站售票窗口对于能够查询到减价优待资质信息的旅客,可直接发售优待票;查询不到时需凭旅客提供的减价优待凭证发售优待票。站车对于购买优待票的旅客,要按规定核验相应减价优待凭证。

2024列车长（值班员）竞赛问答题
12.动车组在客运办理站滞留期间临时开门的相关要求?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-5bcd-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,通过12306网站、订票电话、自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-b09e-c0a6-5ac6b1259100.html
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3.发生哪些情况构成服务质量一般问题?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-3da8-c0a6-5ac6b1259100.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-6be9-c0a6-5ac6b1259100.html
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18.《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》中对旅客列车充电接线板的配置位置、可充电设备有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-29dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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5.哪些情形认定为较大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-3cfa-c0a6-5ac6b1259100.html
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27.对违章使用乘车证人员,票款和罚款如何补收?【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-d72d-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.动车组列车未完全停靠站台应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-5fc0-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车发现精神异常旅客时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f49-f417-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015173-4f4a-19b3-c0a6-5ac6b1259100.html
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